Дополнение «Запросы на уроки» позволяет клиентам запрашивать уроки через свои учетные записи Teachworks.
Включение дополнения
Нажмите на «Учетная запись», а затем на «Интеграции и дополнения».
Воспользуйтесь полем «Поиск» вверху и введите «Запросы на уроки».
Переведите переключатель в положение «Вкл.», чтобы активировать дополнение.
Настройки
После активации дополнения нажмите на ссылку «Настройки», чтобы изменить следующие параметры:
Ответы преподавателей : Включите эту опцию, если вы хотите отправлять запросы на уроки преподавателям и разрешать им принимать, изменять и отклонять запросы.
Запросы от детей-учеников : Если вы хотите разрешить детям-ученикам запрашивать уроки, включите эту опцию.
Меню преподавателя: выберите «Назначенные» или «Все». Если вы выберете вариант «Назначенные», студенты смогут запрашивать уроки только у назначенных им преподавателей.
Показать запрошенное время недоступным : Здесь вы можете выбрать, будет ли запрошенное время урока отображаться как недоступное для других клиентов либо сразу после отправки запроса клиентом, либо после его принятия.
Инструкции : Здесь вы можете добавить любые важные инструкции — они отображаются в форме «Запрос на урок» в личных кабинетах клиентов.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если параметр «Ответ учителя» включен, учителя смогут принимать, изменять или отклонять запросы, даже если для них не установлено разрешение «Календарь и события» на «Управление». Для получения дополнительной информации о разрешениях учетной записи см. эту статью: Разрешения учетной записи .
Использование
Клиентские счета
После включения функции запроса урока в меню навигации клиентских аккаунтов на вкладке «Календарь» появятся пункты «Запросить урок» и «Ожидающие запросы».
В календаре также будет отображаться фильтр «Доступность преподавателей» в правой части экрана учетных записей клиентов, позволяющий им выбрать любого из назначенных им преподавателей, чтобы просмотреть его доступность.
При просмотре Teachworks на мобильном устройстве клиенты смогут нажать на кнопку «Гамбургер», и в верхней части меню появится опция «Запросить урок».
Форма запроса на урок отобразит все инструкции, указанные на странице настроек дополнения, и будет включать в себя несколько основных полей для записи урока. Также она содержит поле «Комментарии», где клиент может указать дополнительные сведения о запросе, например, о необходимости регулярных уроков.
Клиенты смогут запросить урок у любого преподавателя, указанного в поле «Преподаватели» в профиле ученика.
Уведомления
Когда клиент запрашивает урок, на ваш корпоративный электронный адрес будет отправлено письмо с уведомлением о запросе и подробной информацией о нем.
Если у вас включена опция "Ответы учителя", то учитель, проводящий запрошенный урок, также получит уведомление по электронной почте.
Ответ на запрос
Для ответа на запросы уроков вам необходимо войти в учетную запись, имеющую разрешение на обработку запросов. Следующие учетные записи могут отвечать на запросы:
Администратор компании
Учетные записи сотрудников с правами доступа «События календаря» установлены на «Управление».
Учителя с правами доступа «События календаря» установлены права доступа «Управление» для уроков (и включена настройка «Ответы учителей»).
После получения запроса на урок вы можете ответить на него, выполнив следующие действия:
Нажмите на «Календарь», а затем на «Запросы на уроки».
Нажмите кнопку «Ответить» в строке запроса на урок.
Форма будет идентична форме «Редактировать урок», с некоторыми дополнениями. Просмотрите настройки урока и внесите необходимые изменения.
Если вы хотите включить комментарии в ответ, отправленный клиенту, введите их в поле «Комментарии».
Если вы не хотите отправлять ответ, переведите переключатель «Не отправлять ответ» в положение «Вкл.».
Если вы согласны с запросом, нажмите кнопку «Принять». Чтобы отклонить запрос, нажмите кнопку «Отклонить».
В случае принятия заявки урок будет сохранен со всеми изменениями и отобразится в календаре как обычный урок. В случае отклонения заявки на урок будет удалена.
Шаблоны ответов
Вы можете настроить шаблоны уведомлений, используемые для ответов на запросы уроков. Эти шаблоны включают в себя ответы о принятии, изменении и отклонении.
Вы можете настроить их, следуя инструкциям по настройке шаблонов уведомлений в этой статье: Настройка шаблонов уведомлений.