Это дополнение позволяет вашим клиентам отменять предстоящие уроки в разделе «Напоминания об уроках» или в своем аккаунте Teachworks.
Включение дополнения
Нажмите на «Учетная запись», а затем на «Интеграции и дополнения».
Воспользуйтесь полем поиска вверху и введите «Отмена заказа клиентом».
Переведите переключатель в положение «Вкл.», чтобы активировать дополнение.
Настройки
Нажмите «Настройки», чтобы настроить дополнение. На странице «Настройки отмены заказа клиентом» вы можете настроить следующие параметры:
Правила — Вы можете указать следующие правила, которые будут влиять на порядок отмены:
Установите время окончания приема заявок на отмену.
Укажите статус урока, который будет установлен в случае отмены урока до истечения установленного времени.
Укажите статус урока, который будет установлен, если урок не будет отменен до истечения установленного времени.
Инструкции — В этом поле вы можете добавить инструкции по отмене занятий, которые будут отображаться на странице, где клиенты могут отменить урок.
Сообщение об успешной отмене — это поле позволяет отобразить введенное здесь сообщение после успешной отмены урока.
Сообщение об успешной отмене — после установленного времени — Это поле позволяет отобразить сообщение, введенное в это поле, после отмены урока, если отмена произошла после установленного времени. Если оставить поле пустым, будет использоваться стандартное сообщение об успешной отмене из предыдущего поля.
Текст ссылки для отмены — текст, введенный в это поле, будет использоваться в качестве основного текста для ссылки отмены в электронных письмах с напоминаниями об уроке, где присутствует тег слияния {CANCEL-LINK}.
Добавьте тег слияния «Отмена» в шаблоны напоминаний — вы можете добавить тег слияния {CANCEL-LINK} в напоминания для семьи и учащихся, перейдя по ссылкам в этом разделе.
Отмена занятий детьми — Вы можете включить эту опцию, чтобы дети могли самостоятельно отменять свои занятия.
Причина отмены — включите эту опцию, если вы хотите, чтобы ваши клиенты указывали причину отмены.
Использование
Отмена напоминания об уроке
Если вы добавили тег слияния {CANCEL-LINK} к напоминаниям об уроках для семьи и/или учащихся, родители и/или ученики смогут нажать на него, чтобы отменить предстоящий урок. Вот пример того, как выглядит процесс отмены в напоминании об уроке:
1. Нажмите на ссылку «Отменить урок» в электронном письме с напоминанием об уроке.
2. Нажмите «Отменить урок», чтобы подтвердить отмену урока.
Отмена записи в календаре
Помимо ссылки для отмены в электронных письмах с напоминаниями, родители и ученики также могут отменить свои уроки, войдя в свою учетную запись Teachworks, щелкнув по уроку, который они хотят отменить, и нажав кнопку «Просмотреть». Рядом с каждым учеником в списке они увидят кнопку «Отменить».
Уведомления
Когда клиент отменяет один из своих предстоящих уроков, следующие пользователи получат уведомление об отмене:
Администратор компании
Учитель, назначенный на урок
Студент(ы), назначенный(е) на урок
Семейные профили, связанные со студентами, если это ребенок-студент.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы хотите отправлять уведомления сотрудникам о том, что клиенты отменяют свои занятия, вам необходимо настроить правило переадресации. Дополнительную информацию можно найти в этой статье: Переадресация электронных писем .
Отмена уроков просмотра
Есть два места, где вы можете посмотреть уроки, отмененные клиентами:
Раздел 1 — Панель управления Teachworks : Вы можете включить виджет «Отмена заказов клиентами», выполнив следующие действия:
Нажмите на кнопку «Панель управления».
Нажмите на "Настройки панели управления".
Переведите переключатель "Отмена заказов клиентами" в положение "Вкл.".
Раздел 2 — Вкладка «Календарь» : Вы также можете просмотреть отмененные вашими клиентами уроки непосредственно на вкладке «Календарь», выполнив следующие действия:
Нажмите на кнопку «Календарь».
Нажмите на кнопку «Отмена занятий».
Примечание об открытых занятиях: Если вы используете надстройку «Открытые занятия», и клиент отменяет запись студента в открытом занятии, статус студента изменится на «отменено». Статус занятия останется неизменным, чтобы другие студенты могли записаться на него. Чтобы изменить статус для всего занятия, завершите урок как обычно, используя форму «Завершить урок».