Интеграция Teachworks со Stripe поддерживает дебетовые платежи BECS. Дебетовые платежи BECS (Bulk Electronic Clearing System) — это платежи, которые списываются непосредственно с банковского счета.
Требования
Для использования функции дебетовых платежей BECS от Stripe необходимо выполнить следующие требования:
В настройках вашего аккаунта Teachworks валюта должна быть установлена на «Австралийский доллар».
Ваша компания должна находиться в Австралии.
Вам необходимо пройти дополнительные этапы подтверждения личности через Stripe.
Включение дебетовой карты BECS
Нажмите на «Учетная запись», а затем на «Интеграции и дополнения».
Нажмите на «Настройки» в разделе «Интеграция со Stripe». (Если вы еще не включили Stripe, инструкции по этому поводу вы найдете в следующей статье: Интеграция со Stripe ).
Включите функцию оплаты через дебет BECS на странице настроек, переведя переключатель "Обрабатывать прямые дебетовые платежи BECS от имени клиентов" в положение "Вкл." и сохраните изменения.
Система прямого дебетования BECS предусматривает процедуру оспаривания платежей для владельцев банковских счетов, поэтому вам следует ознакомиться с этой процедурой, если вы решите принимать платежи по системе прямого дебетования BECS.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если в разделе «Банковские платежи» вы не видите BECS в качестве варианта, это означает, что вы еще не прошли этап подтверждения личности в Stripe. Более подробную информацию о подтверждении личности можно найти здесь: Stripe Identity .
Добавление банковских реквизитов
После включения функции дебетовых платежей BECS ваши клиенты смогут войти в свою учетную запись Teachworks и добавить данные для прямого дебетования BECS, выполнив следующие шаги:
Нажмите на «Платежи», а затем на «Способы оплаты».
В разделе «Банковские счета» нажмите «Добавить банковский счет».
Заполните форму.
Нажмите кнопку «Сохранить», чтобы сохранить данные своего банковского счета.
Обработка дебетовых платежей BECS
Если у клиента в профиле указан банковский счет, вы сможете увидеть опцию «Списание средств с BECS» в разделе «Списание с банковского счета» в форме оплаты внизу счета-фактуры в вашем административном или служебном аккаунте.
Статус дебетового платежа BECS
В отличие от платежей с кредитных карт, которые возвращают результат в режиме реального времени, платежи по системе прямого дебетования BECS не являются мгновенными. Обработка платежа и его поступление на ваш счет обычно занимает 2-3 рабочих дня .
Платежи, ожидающие подтверждения, будут отображаться в таблице «Платежи» со статусом «В ожидании».
Если платеж пройдет успешно, он останется в вашей таблице платежей, а статус «Ожидание» будет удален.
Если платеж отклонен, вы получите уведомление по электронной почте с подробной информацией о платеже, которую вы можете использовать для просмотра платежа в своем аккаунте Stripe. В этом случае статус «Ожидающий платеж» в вашем аккаунте Teachworks будет удален. Если вы хотите просмотреть первоначальную попытку, перейдите на страницу «Попытки оплаты» в своем аккаунте, где хранится информация о первоначальной попытке и ответе Stripe на отклоненный платеж.
Возврат средств и разрешение споров
Возврат средств за платежи, совершенные с помощью прямого дебетования BECS, должен быть осуществлен в течение 90 дней с даты первоначального платежа. Для обработки возврата требуется дополнительное время (обычно 3-5 рабочих дней). Если вы случайно списали средства с счета клиента, немедленно свяжитесь с ним, чтобы избежать спора по поводу платежа.
Если вы по собственной инициативе оформляете возврат средств клиенту, а банк клиента одновременно инициирует процедуру оспаривания, клиент может получить два возврата средств за одну и ту же транзакцию. Во избежание этого следует следовать правилам возврата средств .
В течение 7 лет клиент может оспорить списание средств через свой банк без лишних вопросов. Банк удовлетворяет все претензии, поданные в течение этого периода. Если клиент оспаривает платеж, и банк принимает запрос на возврат средств, Stripe немедленно списывает средства с его счета Stripe.
Ограничения
Для транзакций по прямому дебетованию BECS установлен лимит по умолчанию в 1500 австралийских долларов за транзакцию и 4500 австралийских долларов в неделю. Если вам необходимы более высокие лимиты, вам следует обратиться в службу поддержки Stripe.