Оформление возврата средств
Для возврата платежа необходимо выполнить следующие действия:
Перейдите к платежу, который вы хотите вернуть. Вы можете получить к нему доступ из таблицы «Платежи», истории транзакций клиента или из счета-фактуры, если платеж был отнесен к счету-фактуре.
В правом верхнем углу нажмите кнопку «Подробнее», а затем выберите опцию «Возврат». Эта опция отобразится только в том случае, если платеж не был полностью распределен по счетам-фактурам. Если он был полностью распределен, вам сначала необходимо отменить его распределение по всем счетам-фактурам, прежде чем вы сможете вернуть платеж. (Однако в этом случае лучше будет выставить кредитное ното и вернуть средства по кредитному ното — таким образом, вы сможете сохранить записи об исходном счете-фактуре и платеже).
Заполните все поля в форме возврата средств. Вы сможете указать сумму возврата в любом размере, вплоть до нераспределенного остатка платежа.
Отправьте форму.
Возврат средств отобразится в вашей таблице платежей, а также на странице, где указана сумма возврата.
Удаление возврата средств
Если вы неправильно оформили возврат средств и хотите его удалить, выполните следующие действия:
Нажмите на «Биллинг», а затем на «Платежи».
Чтобы просмотреть информацию о возврате средств, нажмите на значок «Просмотреть» рядом с ней (для поиска возврата можно использовать фильтры по дате и/или поле «Поиск»).
В правом верхнем углу нажмите кнопку «Подробнее».
Нажмите кнопку «Удалить».
Примечание о возврате платежей Stripe: Если вы регистрируете возврат средств в Teachworks, это создаст запись о возврате, но деньги не будут возвращены на кредитную карту клиента. Для возврата платежей на кредитную карту вам необходимо перейти к платежу в вашем аккаунте Stripe и нажать на опцию «Возврат». Подробные инструкции вы найдете в этой статье: Stripe — Возврат средств клиенту .