Ko je plačilo obdelano v storitvi Stripe, bo banka stranke vrnila odgovor, ki navaja, ali je bilo plačilo uspešno ali neuspešno.
Ko prejmete sporočilo, da je bila transakcija zavrnjena pri poskusu plačila računa, morate slediti spodnjim korakom, da ugotovite vzrok napake:
Prijavite se v svoj račun Stripe.
V stranski vrstici kliknite možnost »Stranke« ali uporabite iskalno polje, da poiščete stranko.
Kliknite na stranko v rezultatih, da si ogledate njen profil.
V razdelku »Plačila« si lahko ogledate nedavna plačila stranke.
Kliknite na plačilo in si oglejte polje Stanje pod naslovom Podrobnosti plačila, kjer se bo prikazalo sporočilo o napaki, če transakcije ni bilo mogoče obdelati.
Napaka je lahko specifična ali pa splošna, v tem primeru lahko več informacij o zavrnjenih transakcijah s strani Stripe najdete tukaj: Zavrnitve .
Druga možnost za ogled razloga, zakaj je bilo stranki v vašem računu Stripe zavrnjeno plačilo s kreditno kartico, je uporaba zavihka Plačila. Če si želite ogledati te podatke, sledite spodnjim korakom:
Prijavite se v svoj račun Stripe
V levem meniju kliknite na »Plačila«
Kliknite gumb »Filter« v zgornjem desnem kotu
Izberite »Stanje«
Izberite »Neuspešno«
S klikom na plačilo boste dobili podrobnejše informacije, kot so časovnica, bančni podatki in povezava do strani s kodo za zavrnitev Stripe.
Poleg ogleda strani s podrobnostmi o vsakem neuspešnem plačilu se vam bo, če premaknete kazalec miške nad stanje »Neuspešno«, prikazala tudi koda zavrnitve. To vam omogoča hiter pregled kode zavrnitve plačila, če si ne želite ogledati podrobnosti o posameznem plačilu.
Če vaša zahteva ne uspe, Stripe vrne napako z ustrezno kodo stanja. Za celoten seznam kod zavrnitve in na kaj se nanašajo, si oglejte članek Stripe o kodah zavrnitve na njihovi strani za pomoč.