Če morate ponovno poslati pozdravno e-pošto ali potrditev računa, sledite spodnjim navodilom:
Ponovno pošiljanje pozdravnih e-poštnih sporočil
V pozdravnem e-poštnem sporočilu uporabniku predstavimo platformo in mu zagotovimo začetne informacije o nastavitvi. Če novi uporabnik ni prejel pozdravnega e-poštnega sporočila, mu ga lahko ponovno pošljete tako, da sledite spodnjim korakom.
Študent/Družina
Kliknite na »Študenti« in nato na »Študenti« ali »Družine«.
Kliknite gumb »Uredi« poleg študenta, ki mu želite ponovno poslati pozdravno e-pošto.
Kliknite zavihek »Nastavitve« in pojdite na razdelek »Obvestila in uporabniški račun«.
Preklopite stikalo »Pošlji pozdravno e-pošto« na »Vklopljeno«.
Pošljite obrazec, da ponovno pošljete pozdravno e-pošto.
Zaposleni
Kliknite na »Zaposleni« in nato na »Seznam zaposlenih«.
Kliknite gumb »Uredi« poleg zaposlenega, ki mu želite ponovno poslati pozdravno e-pošto.
Kliknite zavihek »Nastavitve« in pojdite na razdelek »Obvestila in uporabniški račun«.
Preklopite stikalo »Pošlji pozdravno e-pošto« na »Vklopljeno«.
Pošljite obrazec, da ponovno pošljete pozdravno e-pošto.
Ponovno pošiljanje potrditvenih e-poštnih sporočil računa
Potrditveno e-poštno sporočilo vsebuje aktivacijsko povezavo, ki uporabniku omogoča nastavitev gesla in dostop do računa. To e-poštno sporočilo se ne pošlje samodejno in za omogočanje uporabniškega računa je potrebno vklopiti stikalo »Omogoči uporabniški račun«.
Študent/Družina
Kliknite na »Študenti« in nato na »Študenti« ali »Družine«.
Kliknite gumb »Uredi« poleg študenta, ki mu želite ponovno poslati potrditveno e-pošto.
Kliknite zavihek »Nastavitve« in pojdite na razdelek »Obvestila in uporabniški račun«.
Preklopite stikalo »Ponovno pošlji uporabniku potrditveno e-pošto« na »Vklopljeno«.
Pošljite obrazec, da ponovno pošljete potrditveno e-pošto računa.
Zaposleni
Kliknite na »Zaposleni« in nato na »Seznam zaposlenih«.
Kliknite gumb »Uredi« poleg zaposlenega, ki mu želite ponovno poslati potrditveno e-pošto.
Kliknite zavihek »Nastavitve« in pojdite na razdelek »Obvestila in uporabniški račun«.
Preklopite stikalo »Ponovno pošlji uporabniku potrditveno e-pošto« na »Vklopljeno«.
Pošljite obrazec, da ponovno pošljete potrditveno e-pošto računa.
OPOMBA: Povezave za potrditev potečejo 5 dni od prvotnega datuma pošiljanja. Datum in časovni žig v polju »Potrdilo poslano« se bosta posodobila na nov datum in čas šele po 5 dneh.
Pogoste težave in nasveti za odpravljanje težav
E-poštno sporočilo ni bilo prejeto : Prepričajte se, da uporabnik preveri mapo z neželeno pošto. Če e-poštnega sporočila še vedno ni mogoče najti, preverite, ali je e-poštni naslov v uporabnikovem profilu pravilen.
Aktivacijska povezava je potekla : Ponovno pošljite pozdravno e-pošto ali ponovno omogočite račun, da ustvarite novo aktivacijsko povezavo.
Zmeda uporabnikov glede e-poštnih sporočil : Pojasnjeno je, da sta pozdravno e-poštno sporočilo in potrditveno e-poštno sporočilo ločeni, pri čemer je za slednje potrebno ročno omogočiti račun.