Teachworks vam omogoča enostavno ustvarjanje uporabniških računov za vaše zaposlene in stranke. Korake, potrebne za omogočanje računov za vaše uporabnike, najdete tukaj: Omogočanje dostopa do uporabniškega računa .

Ko omogočite uporabniški račun, se na e-poštni naslov, naveden v uporabnikovem profilu, pošlje e-poštno sporočilo. E-poštno sporočilo vsebuje povezavo, na katero mora uporabnik klikniti, da potrdi svoj račun in nastavi geslo.

Naslednji članek vam bo pomagal ugotoviti, zakaj določenemu uporabniku ni bilo poslano potrditveno e-poštno sporočilo.

Prvi korak je preveriti, ali je e-poštni naslov, naveden v uporabnikovem profilu, pravilen. Z uporabnikom se morate obrniti, da ugotovite, ali je e-poštni naslov, naveden v njegovem profilu, pravilno zabeležen.

Drugi korak je preverjanje, ali je bilo potrditveno e-poštno sporočilo dejansko poslano. Če ste v uporabniškem profilu omogočili možnost »Omogoči uporabniški račun« in ste shranili nastavitve, se bosta v uporabniškem profilu zabeležila datum in časovni žig.

To si lahko ogledate tako, da si ogledate uporabnikov profil in se pomaknete do razdelka »Uporabniški račun«. Če poleg polja »Potrditev poslana« vidite datum in časovni žig, to pomeni, da je bilo na e-poštni naslov, naveden v uporabnikovem profilu, poslano potrditveno e-poštno sporočilo.

Tretji korak je preverjanje, ali je bil uporabniški račun že prej potrjen. Če je uporabnik uporabniški račun že potrdil (z drugimi besedami, če je že kliknil povezavo v e-poštnem sporočilu in nastavil geslo), novega potrditvenega e-poštnega sporočila ni mogoče poslati, ker je bil račun že potrjen.

V uporabniškem profilu si lahko ogledate polje »Potrjeno ob«. Če sta prikazana datum in časovni žig, to pomeni, da je bil račun potrjen. Če je to polje prazno, račun še ni bil potrjen.

Če je uporabniški račun že potrjen, lahko svoji stranki/zaposlenemu svetujete, naj namesto tega ponastavi geslo. To lahko stori tako, da obišče prijavno stran vašega podjetja in klikne povezavo »Ponastavi geslo«. Pozvani bodo k vnosu svojega e-poštnega naslova, da prejmejo e-poštno sporočilo za ponastavitev gesla.

To lahko storite tudi v imenu uporabnika, vendar ga obvestite, da so ta e-poštna sporočila časovno občutljiva.

Naslednji korak je, da uporabnika prosite, naj preveri mape z neželeno pošto v svojem nabiralniku. Možno je, da je potrditveno e-poštno sporočilo končalo v eni od teh map.

Če ste poskusili vse zgornje korake in uporabnik še vedno ni prejel potrditvenega e-poštnega sporočila, morate v zadnjem koraku stopiti v stik z nami na naslovu support@teachworks.com in preverili bomo dnevnike e-pošte.

Ko se obrnete na nas, prosimo, da vključite naslednje podatke, da bomo lahko hitreje prišli do bistva težave: