Teachworks vam omogoča pošiljanje samodejnih opomnikov za lekcije zaposlenim in strankam po e-pošti, da jih opomnite na prihajajoče lekcije. To lahko omogočite za svoje zaposlene in stranke tako, da sledite korakom v tem članku: E-poštna sporočila z opomniki za lekcije .
Naslednji članek vas bo vodil skozi postopek ugotavljanja, zakaj uporabnik ne prejema e-poštnih opomnikov za lekcije.
1. korak
Prvi korak je preveriti, ali je uporabnikov e-poštni naslov pravilen. Za potrditev pravilnosti e-poštnega naslova, zabeleženega v njihovem profilu, se obrnite na svojo stranko ali zaposlenega.
2. korak
Drugi korak je, da se prepričate, da so opomniki za lekcije omogočeni v uporabniškem profilu. Opomniki za lekcije se omogočijo/onemogočijo v profilu vsakega uporabnika posebej.
Če želite preveriti, ali so opomniki za lekcije omogočeni za uporabnika, si oglejte njegov profil, kliknite zavihek »Komunikacija« in nato pojdite v razdelek »Obvestila«. Polje »Opomniki za lekcije« mora biti nastavljeno na »Vklopljeno«.
3. korak
Prepričajte se, da je stanje uporabniškega profila »Aktivno« ali »Perspektivno«. Opomniki za lekcije se pošiljajo samo uporabniškim profilom, katerih stanje je trenutno nastavljeno na »Aktivno« ali »Perspektivno«.
Lahko greste na Študenti -> Študenti/Družine in v iskalno polje v stranski vrstici vnesete ime uporabnika, da odprete njegov profil, in si ogledate stolpec »Stanje«, da preverite stanje njegovega profila.
4. korak
Naslednji korak je preverjanje dnevnikov obvestil. Do njih lahko dostopate na zavihku »Račun«, kjer si lahko ogledate e-poštna sporočila, ki so bila poslana strankam in zaposlenim. E-poštni naslov prejemnika lahko vnesete v iskalno polje v stranski vrstici, da preprosto najdete rezultate zanj.
Stolpec »Rezultat«
Stolpec »Rezultat« je zelo pomemben pri odpravljanju težav z e-poštnimi obvestili, saj prikazuje stanje dostave obvestil. Za ogled sporočila o napaki lahko premaknete miško nad stanje.
Kaj pomenijo statusi:
Dostavljeno – Prejemnikov e-poštni strežnik je vrnil odgovor o uspešni dostavi.
Poslano – Sporočilo še ni bilo poslano na e-poštni naslov prejemnika, vendar odgovor še ni bil vrnjen.
Zavrženo - E-poštno sporočilo ni bilo dostavljeno. To je lahko posledica več razlogov, med drugim:
Zajet je bil neveljaven e-poštni naslov
Strežnik je vrnil trajno napako
Prejemnik je obvestilo že prej označil kot neželeno pošto
Obvestilo se ne prikaže v dnevnikih
Če se e-poštno sporočilo z opomnikom za lekcijo ne prikaže v dnevnikih, ni bilo poslano vaši stranki/zaposlenemu. To je lahko posledica naslednjih razlogov:
Zamudili ste rok – Opomniki za lekcije se uvrstijo v čakalno vrsto in pošljejo na začetku vsake ure, zato se vse lekcije, ki se začnejo v isti uri, pošljejo skupaj na začetku ure.
Primer: Če je vaš čas za opomnike nastavljen na 24 ur, bodo ure, ki se začnejo ob 16:10, 16:30 in 16:50, vse učne ure, ki se začnejo ob 16:00, postavljene v čakalno vrsto in bodo dan prej nastavljene na 16:00. Zato je treba za učne ure, ki se začnejo po 16:00, poslati opomnike, le-te dodati v koledar pred 16:00 dan prej.
To nastavitev najdete v nastavitvah računa v razdelku »Nastavitve obvestil« na zavihku »Obvestila in razporejanje«. Ta nastavitev določa število ur pred začetkom pouka, ko se pošlje obvestilo.Za uporabnika nimate omogočenih opomnikov za lekcije – e-poštna sporočila z opomniki za lekcije ne bodo poslana uporabnikom, ki te možnosti nimajo omogočene v svojih profilih (glejte 1. korak).
Preverite svoj e-poštni naslov za boljšo dostavljivost – Če za pošiljanje obvestil prek Teachworksa uporabljate svoj lasten e-poštni naslov, lahko dostavljivost povečate tako, da preverite svoj e-poštni naslov za pošiljanje. Sledite tem korakom: Preverjanje e-poštnih naslovov za pošiljanje .
5. korak
Da bi preprečili težave z dostavo e-pošte v prihodnosti, spodbudite prejemnike, da dodajo e-poštna sporočila Teachworks na svoj seznam varnih pošiljateljev ali v imenik. Redno preverjajte, ali so e-poštni naslovi v vašem računu Teachworks veljavni in posodobljeni, in se izogibajte pošiljanju e-poštnih sporočil na naslove, ki so že povzročili zavrnitev.
Če uporabnikov e-poštni naslov vrne trajno napako, bo morda dodan na seznam za prepoved pošiljanja. V tem primeru se lahko obrnete na nas, da ga odstranimo s seznama. Sezname za blokiranje vzdržujejo ponudniki e-pošte, da bi preprečili pošiljanje e-poštnih sporočil na določene naslove zaradi težav, kot so označevanje e-poštnih sporočil kot neželene pošte ali zavrnitve. Če je e-poštni naslov na seznamu za blokiranje, bo Teachworks prenehal pošiljati e-poštna sporočila na ta naslov, da bi se izognil nadaljnjim težavam z dostavo.
Če je uporabnik eno od vaših e-poštnih sporočil označil kot neželeno pošto, ga morate prositi, da vam pošlje pisno potrditev, da želi ponovno prejemati vaša e-poštna sporočila in da prihodnjih e-poštnih sporočil ne bo označeval kot neželeno pošto. V tej pisni privolitvi mora biti jasno navedeno, da prejemnik želi prejemati e-poštna sporočila iz vašega računa Teachworks in jih ne bo več označeval kot neželeno pošto. Ta korak je ključnega pomena za skladnost s predpisi in zagotavljanje prihodnje dostave e-poštnih sporočil. Uporabnika bomo nato odstranili s seznama za blokiranje.
Če je težava posledica zavrnitve sporočil, obvestite podporo Teachworks in zahtevajte odstranitev e-poštnega naslova s seznama za zavrnitev. Ko bo naslov odstranjen, bo Teachworks nadaljeval s pošiljanjem e-poštnih sporočil na ta naslov.