Када се плаћање обради у Stripe-у, банка купца ће вратити одговор који показује да ли је плаћање било успешно или неуспешно.
Када примите поруку која указује да је трансакција одбијена приликом покушаја плаћања фактуре, потребно је да пратите кораке у наставку да бисте сазнали разлог грешке:
Пријавите се на свој Stripe налог.
Кликните на опцију „Купци“ у бочној траци или користите поље за претрагу да бисте пронашли купца.
Кликните на купца у резултатима да бисте видели његов профил.
Под насловом „Плаћања“ можете видети недавне уплате клијента.
Кликните на плаћање и погледајте поље Статус под насловом Детаљи плаћања где ће се приказати порука о грешци ако трансакција није могла бити обрађена.
Грешка може бити специфична или може бити генеричка, у ком случају можете пронаћи више информација о одбијеним трансакцијама од стране Stripe-а овде: Одбијене трансакције .
Друга опција за преглед разлога због којег је купцу можда одбијено плаћање кредитном картицом на вашем Stripe налогу јесте коришћење картице Плаћања. Да бисте видели ове информације, пратите кораке у наставку:
Пријавите се на свој Stripe налог
У левом менију кликните на „Плаћања“
Кликните на дугме „Филтер“ у горњем десном углу
Изаберите „Статус“
Изаберите „Неуспешно“
Кликом на плаћање добићете детаљније информације, као што су временски оквир, као и банковни подаци и линк до Stripe-ове странице са кодом за одбијање.
Поред прегледа странице са детаљима сваког неуспешног плаћања, ако задржите курсор миша изнад статуса „Неуспешно“, приказаће вам се код одбијања. Ово вам пружа брз преглед кода одбијања плаћања у случају да не желите да видите детаље сваког плаћања.
Ако ваш захтев не успе, Stripe враћа грешку користећи одговарајући статусни код. За комплетну листу кодова одбијања и на шта се они односе, погледајте чланак о кодовима одбијања Stripe-а на њиховој веб страници за помоћ.