Тичворкс вам омогућава да лако креирате корисничке налоге за своје запослене и купце. Кораке потребне за омогућавање налога за ваше кориснике можете пронаћи овде: Омогућавање приступа корисничком налогу .

Када омогућите кориснички налог, имејл се шаље на имејл адресу наведену у профилу корисника. Имејл садржи линк на који треба да кликне да би потврдио свој налог и подесио лозинку.

Следећи чланак ће вам помоћи да схватите зашто е-порука са потврдом није послата одређеном кориснику.

Први корак је провера да ли је имејл адреса наведена на профилу корисника исправна. Требало би да контактирате корисника како бисте сазнали да ли је имејл адреса наведена на његовом профилу исправно наведена.

Други корак је провера да ли је имејл за потврду заиста послат. Ако сте омогућили опцију „Омогући кориснички налог“ на профилу корисника и сачували подешавања, датум и временски жиг ће бити снимљени на профилу корисника.

Ово можете видети тако што ћете прегледати профил корисника и померити се до одељка „Кориснички налог“. Ако видите датум и време поред поља „Потврда послата“, то значи да је имејл за потврду послат на имејл адресу наведену у профилу корисника.

Трећи корак је провера да ли је кориснички налог већ претходно потврђен. Ако је корисник већ потврдио кориснички налог (другим речима, ако је већ кликнуо на линк у имејлу и поставио лозинку), нови имејл за потврду не може бити послат јер је налог већ потврђен.

Можете да одете на профил корисника и погледате поље „Потврђено у“. Ако постоји датум и временска ознака, то значи да је налог потврђен. Ако је ово поље празно, налог још није потврђен.

Ако је кориснички налог већ потврђен, можда бисте желели да саветујете свог клијента/запосленог да уместо тога ресетује лозинку. Да би то урадили, могу да оду на страницу за пријаву ваше компаније и кликну на везу „Ресетујте лозинку“. Биће им затражено да унесу своју адресу е-поште како би примили е-пошту за ресетовање лозинке.

Такође можете ово да урадите у име корисника, али обавезно га обавестите да су ове е-поруке временски осетљиве.

Следећи корак је да замолите корисника да провери фасцикле за нежељену пошту или смеће у пријемном сандучету е-поште. Могуће је да је е-порука са потврдом завршила у једној од ових фасцикли.

Ако сте покушали све горе наведене кораке, а корисник и даље није примио потврдну е-пошту, последњи корак који треба да предузмете је да нас контактирате на support@teachworks.com и ми ћемо моћи да проверимо евиденцију е-поште уместо вас.

Када нас контактирате, молимо вас да наведете следеће информације како бисмо брже дошли до суштине проблема: