Om du upplever långsamma laddningstider när du navigerar mellan sidor i ditt Teachworks-konto kan det finnas några olika orsaker. Nedan följer några steg som du kan följa för att identifiera orsaken:
Steg 1 - Kontrollera statussidorna för Teachworks
Det första steget är att kontrollera en av följande statussidor för att se om Teachworks har problem. Denna övervakningstjänst använder Teachworks en gång i minuten från platser runt om i världen.
Om inga problem visas på statussidan går du vidare till nästa steg.
Steg 2 - Testa en annan webbläsare
Nästa steg är att testa en annan webbläsare och se om problemet uppstår i den webbläsaren också. Om du till exempel upplever problemet i Google Chrome kan du prova att öppna Teachworks med Internet Explorer eller Mozilla Firefox.
Om problemet inte uppstår i den andra webbläsaren är det troligtvis ett webbläsarspecifikt problem och du bör fortsätta till nästa steg.
Steg 2.1 - Rensa webbläsarens cache
Du kan ha en skadad cookie i din ursprungliga webbläsare. Om så är fallet kan du rensa webbläsarens cache. Den här artikeln innehåller stegen för att göra det: Rensa webbläsarens cache .
Om det inte löste problemet att rensa webbläsarens cache, gå till nästa steg.
Steg 2.2 - Inaktivera webbläsartillägg
Det är möjligt att ett plugin som du har installerat i din webbläsare orsakar problemet. Du kan testa detta genom att inaktivera webbläsarens plugin, starta om webbläsaren och besöka webbplatsen igen.
Om problemet löses genom att inaktivera plugin-program kan du börja återaktivera dem ett i taget för att hitta det plugin-program som orsakade problemet.
Om du inte har några plugin-program eller om problemet inte löstes genom att inaktivera dem, gå till nästa steg.
Steg 3 - Testa ett annat nätverk
Problemet kan orsakas av ett problem i nätverket någonstans mellan din plats och Teachworks servrar.
Om din telefon har ett dataabonnemang kan du använda ett annat nätverk genom att stänga av Wi-Fi på din telefon så att du använder telefonens dataabonnemang istället och får åtkomst till Teachworks på din telefon.
Om det inte är något problem med din telefons dataabonnemang är problemet troligtvis nätverksrelaterat och du bör kontakta din internetleverantör för ytterligare hjälp.