Får några av dina lärare och klienter inga SMS-påminnelser för lektioner? Du kan se dina SMS-loggar för att se om några felsvar returnerades för ett SMS.
Visa SMS-loggarna
Klicka på "Konto" och sedan på "Integrationer och tillägg".
Klicka på "Loggar" under tillägget SMS-lektionpåminnelser.
Sök efter relevant studentnamn med hjälp av "Sök"-fältet.
Var särskilt uppmärksam på kolumnen "Status". Den här kolumnen visar meddelandet som returnerades av din lärare eller klients transportör. Om statusen är "levererad" och din elev inte fick det, ligger problemet troligtvis hos deras transportör. Om statusen är "ej levererad" kan du hålla muspekaren över den för att se orsaken.
Varje SMS har ett statusvärde som beskriver meddelandets aktuella tillstånd. Om du är osäker på vad SMS-statusen betyder kan du hitta mer information här .
Andra saker att tänka på
Användarinställningar
SMS-påminnelser aktiveras separat för varje anställds, familjens eller elevens profil. Du bör granska användarens profil och bekräfta att inställningen "Aktivera SMS-lektionpåminnelser" är aktiverad.
Avbrytningstiden
SMS-påminnelser skickas varje timme. Se till att alla dina lektioner är schemalagda före det antal timmar du har angett i "Lead Time Hours". Om till exempel dina "Lead Time Hours" är inställda på 7 timmar och du schemalägger en lektion 6 timmar före lektionen, kommer SMS-påminnelserna inte att skickas för den lektionen eftersom den missade deadline.
Nummerformatet
Ditt SMS kommer sannolikt att misslyckas (eller eventuellt gå till fel person) om nummerformateringen inte är korrekt. Vi rekommenderar att du följer riktlinjerna nedan när du samlar in dina kunders telefonnummer:
Utanför Nordamerika – Om dina kunder och anställda befinner sig utanför Nordamerika måste du använda E.164-formatet när du registrerar nummer. Formatet börjar med ett "+"-symbol följt av landskoden. Till exempel börjar nummer i Storbritannien med +44 följt av abonnentnumret. I många länder kräver lokal uppringning en 0 i början av abonnentnumret. 0:an måste tas bort när du använder E.164-formatering (till exempel registreras 020 7183 8750 som +44 20 7183 8750).
I Nordamerika – SMS-tjänsten konverterar automatiskt amerikanska nummer till rätt format. Så länge numret i kundprofilen har 10 siffror kan du skicka SMS-påminnelser utan problem. Om du är osäker, sök upp numret .
OBS: På grund av de ständigt förändrade kraven och meddelandefiltreringen från mobiloperatörer i Kina kommer vår SMS-leverantör, Twilio, endast att skicka meddelanden till Kina efter bästa förmåga. Meddelanden kan levereras med en generisk signatur tillagd i innehållet och/eller med godtyckliga lokala telefonnummer som avsändar-ID.