Om du behöver skicka ett välkomstmejl eller en kontobekräftelse igen, följ instruktionerna nedan:
Skicka välkomstmejl igen
Välkomstmejlet introducerar användaren till plattformen och ger information om initial installation. Om en ny användare inte har fått välkomstmejlet kan du skicka det igen genom att följa stegen nedan.
Student/Familj
Klicka på "Elever" och sedan på "Elever" eller "Familjer".
Klicka på knappen "Redigera" bredvid den elev som du vill skicka välkomstmejlet till igen.
Klicka på fliken "Inställningar" och gå till avsnittet "Meddelanden och användarkonto".
Ställ in reglaget "Skicka välkomstmejl" på "På".
Skicka in formuläret för att skicka välkomstmejlet igen.
Anställd
Klicka på "Anställda" och sedan på "Anställdlista".
Klicka på knappen "Redigera" bredvid den medarbetare som du vill skicka välkomstmejlet till igen.
Klicka på fliken "Inställningar" och gå till avsnittet "Meddelanden och användarkonto".
Ställ in reglaget "Skicka välkomstmejl" på "På".
Skicka in formuläret för att skicka välkomstmejlet igen.
Skicka kontobekräftelsemejl igen
Kontobekräftelsemejlet innehåller en aktiveringslänk som låter användaren ange sitt lösenord och komma åt sitt konto. Detta mejl skickas inte automatiskt och kräver att "Aktivera användarkonto" är aktiverat för att aktivera användarens konto.
Student/Familj
Klicka på "Elever" och sedan på "Elever" eller "Familjer".
Klicka på knappen "Redigera" bredvid den elev som du vill skicka bekräftelsemejlet till igen.
Klicka på fliken "Inställningar" och gå till avsnittet "Meddelanden och användarkonto".
Ställ in växlingsknappen "Skicka om användarbekräftelsemejl" på "På".
Skicka in formuläret för att skicka kontobekräftelsen igen.
Anställd
Klicka på "Anställda" och sedan på "Anställdlista".
Klicka på knappen "Redigera" bredvid den medarbetare som du vill skicka bekräftelsemejlet till igen.
Klicka på fliken "Inställningar" och gå till avsnittet "Meddelanden och användarkonto".
Ställ in växlingsknappen "Skicka om användarbekräftelsemejl" på "På".
Skicka in formuläret för att skicka kontobekräftelsen igen.
OBS! Bekräftelselänkar upphör att gälla 5 dagar efter det ursprungliga sändningsdatumet. Datum- och tidsstämpeln i fältet "Bekräftelse skickad" uppdateras till ett nytt datum och en ny tid först efter 5-dagarsperioden.
Vanliga problem och felsökningstips
E-postmeddelandet har inte mottagits : Se till att användaren kontrollerar sin skräppostmapp. Om e-postmeddelandet fortfarande inte hittas, kontrollera att e-postadressen i användarens profil är korrekt.
Aktiveringslänken har gått ut : Skicka välkomstmejlet igen eller återaktivera kontot för att generera en ny aktiveringslänk.
Användarförvirring kring e-postmeddelanden : Förtydliga att välkomstmejlet och kontobekräftelsen är separata, och att det senare kräver manuell kontoaktivering.