Det här tillägget låter dina kunder avboka sina kommande lektioner från Lektionspåminnelser eller inom sitt Teachworks-konto.
Aktivera tillägget
Klicka på "Konto" och sedan på "Integrationer och tillägg".
Använd sökfältet högst upp och skriv in "Kundavbokning".
Slå på reglaget för att aktivera tillägget.
Inställningar
Klicka på ”Inställningar” för att konfigurera tillägget. På sidan ”Inställningar för kundavbokning” kan du anpassa följande:
Regler – Du kan ange följande regler som påverkar hur avbokningar fungerar:
Ställ in sista avbokningsdag.
Ange lektionens status som ska ställas in om lektionen avbryts före sluttiden.
Ange lektionens status som ska ställas in om lektionen inte avbokas före sluttiden.
Instruktioner – I det här fältet kan du lägga till instruktioner om avbokningar som visas på sidan där kunder kan avboka en lektion.
Meddelande om lyckat avbrott – I det här fältet kan du visa meddelandet som anges i fältet efter att en lektion har avbrutits.
Meddelande om lyckat resultat - Efter tidsgräns - I det här fältet kan du visa meddelandet som angetts i fältet efter att en lektion har avbrutits om den avbröts efter tidsgränsen. Om fältet lämnas tomt används standardmeddelandet "Meddelande om lyckat resultat" från föregående fält.
Avbryt länktext – Texten som anges i det här fältet kommer att användas som ankartext för avbrytningslänken i e-postmeddelandena med lektionspåminnelser där kopplingstaggen {CANCEL-LINK} visas.
Lägg till taggen Avbryt sammanslagning till påminnelsemallar – Du kan lägga till taggen {CANCEL-LINK} sammanslagning till dina familje- och elevpåminnelser genom att klicka på länkarna i det här avsnittet.
Avbokning av barnstudent – Du kan aktivera det här alternativet för att tillåta barnstudenter att avboka sina egna lektioner.
Avbokningsorsak – Aktivera det här alternativet om du vill att dina kunder ska ange en orsak till avbokningen.
Användande
Avbryta från lektionspåminnelser
Om du har lagt till kopplingstaggen {CANCEL-LINK} till dina lektionspåminnelser för familj och/eller elever kan föräldrar och/eller elever klicka på den för att avbryta den kommande lektionen. Här är ett exempel på hur avbokningsprocessen ser ut i lektionspåminnelsen:
1. Klicka på länken "Avbryt lektion" i e-postmeddelandet med lektionspåminnelsen.
2. Klicka på "Avbryt lektion" för att bekräfta avbokningen av lektionen.
Avbryta från kalendern
Förutom avbokningslänken i påminnelsemejlen kan föräldrar och elever även avboka sina lektioner genom att logga in på sitt Teachworks-konto, klicka på den lektion de vill avboka och sedan klicka på alternativet "Visa". De kommer att se en "Avboka"-knapp bredvid varje elev i listan.
Aviseringar
När en kund avbokar en av sina kommande lektioner får följande användare ett avbokningsmeddelande:
Företagsadministratören
Läraren som tilldelats lektionen
Den/de elever som tilldelats lektionen
Familjeprofilen/-profilerna som är kopplade till eleverna om det är ett barn
OBS! Om du vill skicka meddelanden till personal när kunder avbokar sina lektioner måste du konfigurera en vidarebefordringsregel. Du kan läsa den här artikeln för mer information: Vidarebefordra e-postmeddelanden .
Visa avbokade lektioner
Det finns två platser där du kan se lektioner som har avbokats av kunder:
Plats 1 - Teachworks-instrumentpanel : Du kan aktivera widgeten Kundavbokningar genom att följa stegen nedan:
Klicka på "Instrumentpanel".
Klicka på "Inställningar för instrumentpanel".
Ställ in reglaget för "Kundavbokningar" på "På".
Plats 2 - Kalendernavigeringsflik : Du kan också se de lektioner som har avbokats av dina kunder direkt i kalenderfliken genom att följa stegen nedan:
Klicka på "Kalender".
Klicka på "Avbokning av lektioner"
Obs om öppna klasser: Om du använder tillägget Öppna klasser och en kund avbokar en elev i en öppen klass, kommer endast elevens status att ställas in på avbokad. Klassens status kommer att förbli oförändrad så att andra elever kan anmäla sig till klassen. För att uppdatera statusen för hela klassen, slutför lektionen som vanligt med hjälp av formuläret Slutför lektion.