Registrering av en återbetalning
För att återbetala en betalning måste du följa dessa steg:
Gå till den betalning som du vill återbetala. Du kan komma åt detta från tabellen Betalningar, en kunds transaktionshistorik eller på en faktura om betalningen har allokerats till en faktura.
Klicka på knappen "Mer" i det övre högra hörnet och sedan på alternativet "Återbetalning". Det här alternativet visas bara om betalningen inte har allokerats helt till fakturor. Om den har allokerats helt måste du först avallokera den från alla fakturor innan du kan återbetala betalningen. (I det här fallet är det dock bättre att utfärda en kreditnota och återbetala kreditnotan – så att du kan spara dokumentationen för den ursprungliga fakturan och betalningen).
Fyll i uppgifterna på återbetalningsformuläret. Du kan ställa in återbetalningsbeloppet till valfritt värde upp till betalningens ofördelade saldo.
Skicka in formuläret.
Återbetalningen visas i din betalningstabell samt på sidan som visar den återbetalade betalningen.
Ta bort en återbetalning
Om du har registrerat en återbetalning felaktigt och vill radera den kan du följa dessa steg:
Klicka på Fakturering och sedan på "Betalningar"
Klicka på ikonen "Visa" bredvid återbetalningen för att visa den (du kan använda datumfiltren och/eller sökfältet för att hitta återbetalningen).
Klicka på knappen "Mer" i det övre högra hörnet.
Klicka på alternativet "Radera".
Obs om återbetalning av Stripe-betalningar: Om du registrerar en återbetalning i Teachworks skapas en registrering av återbetalningen, men pengarna återbetalas inte till kundens kreditkort. För att återbetala kreditkortsbetalningar måste du gå till betalningen i ditt Stripe-konto och klicka på alternativet "Återbetalning". Du hittar detaljerade instruktioner i den här artikeln: Stripe - Återbetalning till en kund .