Stripe'ta bir ödeme işlemi gerçekleştirildiğinde, müşterinin bankası ödemenin başarılı olup olmadığını belirten bir yanıt gönderir.
Faturanızı ödemeye çalışırken işlemin reddedildiğini belirten bir mesaj alırsanız, hatanın nedenini öğrenmek için aşağıdaki adımları izlemeniz gerekecektir:
Stripe hesabınıza giriş yapın.
Müşteriyi bulmak için kenar çubuğundaki "Müşteriler" seçeneğine tıklayın veya arama alanını kullanın.
Sonuçlarda yer alan müşteriye tıklayarak profilini görüntüleyebilirsiniz.
"Ödemeler" başlığı altında müşterinin son ödemelerini görüntüleyebilirsiniz.
Bir ödeme seçeneğine tıklayın ve Ödeme Ayrıntıları başlığı altındaki Durum alanına bakın; işlem işlenemediyse hata mesajı burada görüntülenecektir.
Hata belirli bir hataya özgü olabilir veya genel bir hata olabilir; bu durumda Stripe'tan reddedilen işlemler hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz: Reddedilen İşlemler .
Stripe hesabınızda bir müşterinin kredi kartı ödemesinin reddedilme nedenini görüntülemenin bir diğer yolu da Ödemeler sekmesini kullanmaktır. Bu bilgiyi görüntülemek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
Stripe hesabınıza giriş yapın.
Soldaki menüden "Ödemeler" seçeneğine tıklayın.
Sağ üst köşedeki "Filtre" düğmesine tıklayın.
“Durum”u seçin
“Başarısız” seçeneğini seçin.
Bir ödeme seçeneğine tıkladığınızda, işlem zaman çizelgesi, banka bilgileri ve Stripe'ın ret kodu sayfasına bağlantı gibi daha ayrıntılı bilgiler sunulacaktır.
Başarısız ödemelerin her birinin detay sayfasını görüntülemenin yanı sıra, fare imlecinizi "Başarısız" durumunun üzerine getirdiğinizde, ret kodunu da görebilirsiniz. Bu, her ödemenin özel detaylarını görüntülemek istemediğiniz durumlarda ödemenin ret koduna hızlı bir bakış sağlar.
İsteğiniz başarısız olursa, Stripe uygun durum kodunu kullanarak bir hata döndürür. Red kodlarının tam listesi ve ne anlama geldikleri için lütfen Stripe'ın yardım sitesindeki Red Kodları makalesine bakın.