Teachworks, çalışanlarınız ve müşterileriniz için kolayca kullanıcı hesapları oluşturmanıza olanak tanır. Kullanıcılarınız için hesapları etkinleştirmek için gereken adımları burada bulabilirsiniz: Kullanıcı Hesabı Erişimini Etkinleştirme .

Bir kullanıcı hesabını etkinleştirdiğinizde, kullanıcının profilinde listelenen e-posta adresine bir e-posta gönderilir. E-posta, kullanıcının hesabını onaylaması ve şifre belirlemesi için tıklaması gereken bir bağlantı içerir.

Aşağıdaki makale, belirli bir kullanıcıya neden onay e-postası gönderilmediğini anlamanıza yardımcı olacaktır.

İlk adım, kullanıcının profilinde kayıtlı e-posta adresinin doğru olup olmadığını kontrol etmektir. Kullanıcıyla iletişime geçerek profilinde listelenen e-posta adresinin doğru kaydedilip kaydedilmediğini öğrenmelisiniz.

İkinci adım, onay e-postasının gerçekten gönderilip gönderilmediğini kontrol etmektir. Bir kullanıcının profilinde "Kullanıcı Hesabını Etkinleştir" seçeneğini etkinleştirdiyseniz ve ayarları kaydettiyseniz, kullanıcının profiline bir tarih ve saat damgası eklenecektir.

Bunu, kullanıcının profilini görüntüleyerek ve "Kullanıcı Hesabı" bölümüne kaydırarak görebilirsiniz. "Onay gönderildi" alanının yanında bir tarih ve saat damgası görüyorsanız, bu, kullanıcının profilinde listelenen e-posta adresine bir onay e-postası gönderildiği anlamına gelir.

Üçüncü adım, kullanıcının hesabının daha önce onaylanıp onaylanmadığını kontrol etmektir. Kullanıcı hesabı daha önce kullanıcı tarafından onaylanmışsa (yani, e-postadaki bağlantıya tıklayıp şifre belirlemişse), hesap zaten onaylandığı için yeni bir onay e-postası gönderilemez.

Kullanıcının profiline gidip "Onay tarihi" alanına bakabilirsiniz. Eğer tarih ve saat bilgisi varsa, hesap onaylanmıştır. Bu alan boşsa, hesap henüz onaylanmamıştır.

Kullanıcı hesabı zaten onaylanmışsa, müşterinize/çalışanınıza şifresini sıfırlamasını önerebilirsiniz. Bunu yapmak için, şirketinizin giriş sayfasına gidip "Şifrenizi sıfırlayın" bağlantısına tıklayabilirler. Şifre sıfırlama e-postasını almak için e-posta adreslerini girmeleri istenecektir.

Bunu kullanıcı adına da yapabilirsiniz, ancak bu e-postaların zaman açısından hassas olduğunu onlara mutlaka bildirin.

Sonraki adım, kullanıcının e-posta gelen kutusundaki spam veya önemsiz posta klasörlerini kontrol etmesini istemektir. Onay e-postası bu klasörlerden birine düşmüş olabilir.

Yukarıdaki tüm adımları denediyseniz ve kullanıcı hala onay e-postası almadıysa, atmanız gereken son adım support@teachworks.com adresinden bizimle iletişime geçmektir; biz de sizin için e-posta kayıtlarını kontrol edebiliriz.

Sorunun kaynağını daha hızlı bulabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçerken aşağıdaki bilgileri de ekleyin: