Teachworks, çalışanlarınıza ve müşterilerinize yaklaşan dersleri hatırlatmak için otomatik e-posta ders hatırlatıcıları göndermenize olanak tanır. Bu özelliği çalışanlarınız ve müşterileriniz için etkinleştirmek için bu makaledeki adımları izleyebilirsiniz: Ders Hatırlatma E-postaları .
Aşağıdaki makale, bir kullanıcının ders hatırlatma e-postalarını neden almadığını anlamanıza yardımcı olacaktır.
Adım 1
İlk adım, kullanıcının e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmaktır. Müşteriniz veya çalışanınızla iletişime geçerek profillerinde kayıtlı e-posta adresinin doğru olup olmadığını teyit etmelisiniz.
Adım 2
İkinci adım, kullanıcının profilinde ders hatırlatıcılarının etkinleştirildiğinden emin olmaktır. Ders hatırlatıcıları her kullanıcının profilinde ayrı ayrı etkinleştirilir/devre dışı bırakılır.
Bir kullanıcı için ders hatırlatıcılarının etkinleştirildiğinden emin olmak için, kullanıcının profilini görüntüleyin, "İletişim" sekmesine tıklayın ve ardından "Bildirimler" bölümüne gidin. "Ders hatırlatıcıları" alanının "Açık" olarak ayarlanmış olması gerekir.
Adım 3
Kullanıcının profil durumunun "Aktif" veya "Potansiyel" olduğundan emin olun. Ders hatırlatıcıları yalnızca durumu "Aktif" veya "Potansiyel" olarak ayarlanmış kullanıcı profillerine gönderilir.
Öğrenciler -> Öğrenciler/Aileler bölümüne giderek kenar çubuğundaki arama alanına kullanıcının adını yazabilir ve profil durumunu doğrulamak için "Durum" sütununa bakabilirsiniz.
Adım 4
Bir sonraki adım, Bildirim Kayıtlarını kontrol etmektir. Müşterilere ve çalışanlara gönderilen e-postaları görüntülemek için "Hesap" sekmesi altından bunlara erişebilirsiniz. Alıcının e-posta adresini kenar çubuğundaki arama alanına yazarak sonuçları kolayca bulabilirsiniz.
“Sonuç” Sütunu
E-posta bildirimlerinde sorun giderme yaparken Sonuç sütunu çok önemlidir çünkü bildirimlerin teslimat durumlarını gösterir. Hata mesajını görmek için durumun üzerine fareyle gelebilirsiniz.
Durumların anlamı:
Teslim edildi - Alıcının e-posta sunucusu başarılı bir teslimat yanıtı verdi.
Gönderildi - Mesaj alıcının e-posta adresine gönderilmedi, ancak henüz bir yanıt alınmadı.
Teslim edilemedi - E-posta iletilemedi. Bunun birkaç nedeni olabilir, örneğin:
Geçersiz bir e-posta adresi yakalandı.
Sunucu tarafından kalıcı bir hata döndürüldü.
Alıcı daha önce bir bildirimi spam olarak işaretlemişti.
Bildirim Kayıtlarda Görünmüyor
Ders hatırlatma e-postası kayıtlarda görünmüyorsa, müşterinize/çalışanınıza gönderilmemiş demektir. Bunun nedeni şunlar olabilir:
Ders hatırlatıcıları her saatin başında sıraya alınır ve gönderilir, bu nedenle aynı saatte başlayan tüm dersler saatin başında birlikte gönderilir.
Örnek: Hatırlatıcılar için önceden bildirim süreniz 24 saat olarak ayarlanmışsa, 16:10, 16:30 ve 16:50'de başlayan dersler sıraya alınacak ve bir önceki gün saat 16:00'da hatırlatıcı olarak ayarlanacaktır. Bu nedenle, 16:00'dan sonra başlayan dersler için hatırlatıcı gönderilmesi için, bu derslerin bir önceki gün saat 16:00'dan önce takvime eklenmesi gerekir.
Bu ayarı, Hesap Ayarlarınızda "Bildirimler ve Planlama" sekmesindeki "Bildirim Ayarları" bölümünde bulabilirsiniz. Bu ayar, dersin başlama saatinden kaç saat önce bildirim gönderileceğini belirler.Kullanıcı için Ders Hatırlatıcıları Etkinleştirilmemiş - Bu seçeneği profillerinde etkinleştirmemiş kullanıcılara ders hatırlatıcı e-postaları gönderilmeyecektir (bkz. 1. adım).
Bildirimlerin daha iyi teslim edilmesi için e-posta adresinizi doğrulayın - Teachworks üzerinden bildirim göndermek için kendi e-posta adresinizi kullanıyorsanız, gönderim için e-posta adresinizi doğrulayarak teslim edilebilirliği en üst düzeye çıkarabilirsiniz. Şu adımları izleyebilirsiniz: Gönderim için e-posta adreslerini doğrulama .
Adım 5
Gelecekte e-posta teslimat sorunlarını önlemek için, alıcıları Teachworks e-postalarını güvenli gönderici listelerine veya adres defterlerine eklemeye teşvik edin. Teachworks hesabınızdaki e-posta adreslerinin geçerli ve güncel olduğunu düzenli olarak doğrulayın ve daha önce kalıcı geri dönüşlere neden olan adreslere e-posta göndermekten kaçının.
Bir kullanıcının e-posta adresi kalıcı bir hata verirse, gönderilmeyecekler listesine eklenebilir. Bu durumda, listeden çıkarılmaları için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Engelleme listeleri, e-posta sağlayıcıları tarafından, e-postaların spam olarak işaretlenmesi veya kalıcı olarak geri dönmesi gibi sorunlar nedeniyle belirli adreslere e-posta gönderilmesini engellemek için tutulur. Bir e-posta adresi engelleme listesindeyse, Teachworks daha fazla teslimat sorununu önlemek için bu adrese e-posta göndermeyi durduracaktır.
Bir kullanıcı e-postalarınızdan birini spam olarak işaretlediyse, onlardan tekrar sizden e-posta almak istediklerine ve gelecekteki e-postaları spam olarak işaretlemeyeceklerine dair yazılı onay göndermelerini istemeniz gerekecektir. Bu yazılı onayda, alıcının Teachworks hesabınızdan e-posta almak istediği ve bunları tekrar spam olarak işaretlemeyeceği açıkça belirtilmelidir. Bu adım, uyumluluk ve gelecekteki e-posta teslimatının sağlanması için çok önemlidir. Daha sonra kullanıcıyı engelleme listesinden kaldıracağız.
Ayrıca, sorun kalıcı bir geri dönüşten kaynaklanıyorsa, e-posta adresinin engelleme listesinden kaldırılması için Teachworks destek ekibine bildirimde bulunun. Adres kaldırıldıktan sonra, Teachworks bu adrese e-posta göndermeye devam edecektir.