Khách hàng
Lỗi Tên trùng lặp: Tên được cung cấp đã tồn tại. : Một khách hàng, nhà cung cấp hoặc nhân viên khác đã sử dụng tên này. Vui lòng sử dụng tên khác.” hoặc "Lỗi Tên trùng lặp: Tên được cung cấp đã tồn tại. : null"
Khi đồng bộ hóa khách hàng với QuickBooks, quy trình làm việc như sau:
Teachworks gửi yêu cầu đến QuickBooks để tìm bất kỳ hồ sơ khách hàng hiện có nào đang hoạt động có cùng tên và họ.
Nếu không tìm thấy kết quả phù hợp, QuickBooks sẽ gửi phản hồi cho biết không có khách hàng nào đang hoạt động với tên và họ đó.
Teachworks sẽ gửi yêu cầu tạo khách hàng mới.
QuickBooks sẽ gửi phản hồi lỗi cho biết tên đó đã tồn tại.
Nguyên nhân gây ra thông báo lỗi là do một trong những lý do sau:
Khách hàng này tồn tại trong QuickBooks với tên và họ giống hệt nhau, nhưng trạng thái hoạt động của khách hàng đó trong QuickBooks.
Trong QuickBooks tồn tại một khách hàng với họ và tên khác với trong Teachworks, nhưng Tên hiển thị lại giống với họ và tên trong Teachworks.
Trong QuickBooks, tên hoặc họ của khách hàng có chứa các khoảng trắng thừa.
Trong các trường hợp trên, khi cố gắng tạo khách hàng mới, QuickBooks tự động kết hợp tên và họ để tạo Tên hiển thị, và nếu Tên hiển thị này đã tồn tại, QuickBooks sẽ trả về lỗi Tên trùng lặp.
Để khắc phục sự cố này, hãy tìm hồ sơ khách hàng trong QuickBooks và đảm bảo rằng trường tên và họ giống hệt với trường tên và họ trong Teachworks. Nếu chúng đã giống nhau, hãy tìm kiếm Khách hàng không hoạt động trong QuickBooks để tìm hồ sơ phù hợp và thay đổi trạng thái thành "Hoạt động". Sau đó đồng bộ hóa lại.
Hóa đơn & Thanh toán
Mã định danh tham chiếu không hợp lệ: Mã định danh tham chiếu không hợp lệ: Line.SalesItemLineDetail.ItemRef
Thông báo lỗi này có thể do một dịch vụ đã bị xóa trong QuickBooks gây ra. Khi một dịch vụ được tạo trong Teachworks và được đồng bộ hóa với QuickBooks lần đầu tiên, một ID duy nhất sẽ được tạo cho dịch vụ đó trong QuickBooks - ID này sau đó được lưu trữ trong
Teachworks.
Mỗi lần bạn đồng bộ hóa với QuickBooks, hệ thống sẽ tìm kiếm ID duy nhất đó và nếu không tìm thấy, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi. May mắn thay, không có tùy chọn xóa vĩnh viễn trong QuickBooks - các mục chỉ được đặt thành "không hoạt động", vì vậy bạn có thể kích hoạt lại dịch vụ trong QuickBooks để giải quyết vấn đề. Sau đó, bạn có thể thử đồng bộ hóa lại.
Thông tin CustomerRef là bắt buộc: Thông tin CustomerRef bị thiếu trong yêu cầu.
Lỗi này xảy ra khi khách hàng chưa được đồng bộ hóa với tài khoản QuickBooks của bạn. Bạn có thể khắc phục bằng cách đồng bộ hóa hồ sơ khách hàng được đính kèm với hóa đơn hoặc khoản thanh toán trước.
Khách hàng không hợp lệ: Khách hàng bạn đã chỉ định đã bị xóa. Bạn không thể tạo hoặc chỉnh sửa giao dịch với khách hàng đã bị xóa.
Lỗi này có nghĩa là hồ sơ khách hàng không hoạt động trong QuickBooks, vì vậy bạn cần tìm hồ sơ đó trong tài khoản QuickBooks của mình và thay đổi trạng thái thành hoạt động trở lại. Sau khi thực hiện xong, bạn sẽ có thể đồng bộ hóa hóa đơn hoặc khoản thanh toán với QuickBooks.
Kỳ kế toán đã đóng: Kỳ kế toán đã kết thúc.
Lỗi này có nghĩa là các kỳ kế toán của bạn trong QuickBooks đã bị đóng. Để khắc phục điều này, bạn cần cập nhật ngày đóng sổ trong tài khoản QuickBooks của mình.
Không thể liên kết TxnID: Không thể liên kết TxnID: Không thể xác thực các giao dịch được liên kết
Lỗi này có nghĩa là bạn đã có một khoản thanh toán hoặc phiếu ghi nợ được phân bổ cho hóa đơn, vì vậy không thể chỉnh sửa được nữa. Để khắc phục điều này, hãy hủy phân bổ khoản thanh toán hoặc phiếu ghi nợ khỏi hóa đơn trong tài khoản QuickBooks Online của bạn và sau đó đồng bộ lại các bản ghi Teachworks của bạn.
Mã tham chiếu không hợp lệ: Sản phẩm/Dịch vụ được gán cho giao dịch này đã bị xóa. Trước khi bạn có thể sửa đổi giao dịch này, bạn phải khôi phục *Tên dịch vụ*.
Lỗi này là do một dịch vụ đã bị vô hiệu hóa trong tài khoản QuickBooks của bạn. Bạn cần tìm dịch vụ đó trong tài khoản QuickBooks và kích hoạt lại để đồng bộ hóa hóa đơn.
Dịch vụ
Mã định danh tham chiếu không hợp lệ: Mã định danh tham chiếu không hợp lệ: Không tìm thấy mã định danh phần tử Accounts 133
Thông báo lỗi này xuất hiện do sử dụng tài khoản bán hàng không tồn tại hoặc hiện không hoạt động. Bất cứ khi nào bạn thực hiện thay đổi đối với tài khoản của mình trong QuickBooks, bạn cần cập nhật trang Cài đặt Đồng bộ hóa trong Teachworks để phần mềm đồng bộ hóa bằng các tài khoản chính xác.
Phiếu ghi nợ
Đã xảy ra lỗi ứng dụng trong quá trình xử lý yêu cầu của bạn: Lỗi hệ thống: java.lang.NumberFormatException: Đối với chuỗi đầu vào: ""
Thông báo lỗi này có nghĩa là Khách hàng liên kết với Phiếu ghi nợ chưa được đồng bộ hóa.
Tích hợp với QuickBooks:
invalid_grant: {"error":"invalid_grant"}
Lỗi này sẽ xảy ra nếu bạn đã xóa quyền truy cập Teachworks khỏi tài khoản QuickBooks của mình. Để khắc phục lỗi này, bạn nên ngắt kết nối tích hợp QuickBooks trong tài khoản Teachworks rồi kết nối lại.
invalid_grant: Yêu cầu không được ủy quyền: Người dùng không phải là thành viên của Miền được chỉ định
Lỗi này sẽ xảy ra nếu tài khoản người dùng QuickBooks được sử dụng để kết nối Teachworks với QuickBooks không còn được ủy quyền kết nối với tài khoản QuickBooks của bạn hoặc không còn tồn tại.
Điều này có thể xảy ra nếu công ty kế toán của bạn đã kết nối tài khoản Teachworks của bạn với tài khoản QuickBooks bằng tài khoản người dùng QuickBooks của họ, và quyền truy cập của họ vào tài khoản QuickBooks của bạn đã bị thu hồi.
Thông báo = Xác thực người dùng thất bại; Mã lỗi = 003200; Mã trạng thái = 401
Thông tin đăng nhập QuickBooks Online bạn đã sử dụng để kết nối đồng bộ hóa hiện không còn hợp lệ. Vui lòng nhấp vào liên kết "Ngắt kết nối" trong thanh bên của tích hợp QuickBooks, sau đó kết nối lại bằng một tài khoản hợp lệ.