Nếu bạn gặp phải tình trạng tải trang chậm khi chuyển đổi giữa các trang trong tài khoản Teachworks của mình, có thể có một vài nguyên nhân khác nhau. Dưới đây là một số bước bạn có thể thực hiện để xác định nguyên nhân:
Bước 1 - Kiểm tra trang trạng thái của Teachworks
Bước đầu tiên là kiểm tra một trong các trang trạng thái sau để xem Teachworks có đang gặp sự cố hay không. Dịch vụ giám sát này truy cập Teachworks mỗi phút một lần từ nhiều địa điểm trên toàn thế giới.
Nếu không có vấn đề nào hiển thị trên trang trạng thái, vui lòng chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2 - Thử trình duyệt khác
Bước tiếp theo là thử với một trình duyệt khác và xem liệu sự cố có xảy ra trên trình duyệt đó hay không. Ví dụ, nếu bạn gặp sự cố trên Google Chrome, hãy thử truy cập Teachworks bằng Internet Explorer hoặc Mozilla Firefox.
Nếu sự cố không xảy ra trên trình duyệt thứ hai, thì có khả năng đó là sự cố cụ thể của trình duyệt và bạn nên tiếp tục bước tiếp theo.
Bước 2.1 - Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt
Có thể cookie trong trình duyệt của bạn bị lỗi. Nếu vậy, bạn có thể xóa bộ nhớ cache của trình duyệt. Bài viết này hướng dẫn các bước thực hiện: Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt .
Nếu việc xóa bộ nhớ cache của trình duyệt không giải quyết được vấn đề, vui lòng chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2.2 - Vô hiệu hóa các tiện ích mở rộng của trình duyệt
Có thể một plugin bạn đã cài đặt trên trình duyệt đang gây ra sự cố. Bạn có thể kiểm tra bằng cách tắt các plugin của trình duyệt, khởi động lại trình duyệt và truy cập lại trang web.
Nếu việc vô hiệu hóa các plugin giải quyết được sự cố, bạn có thể bắt đầu kích hoạt lại từng plugin một để tìm ra plugin gây ra lỗi.
Nếu bạn không có plugin hoặc việc vô hiệu hóa plugin không giải quyết được vấn đề, vui lòng chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 3 - Kiểm tra một mạng khác
Vấn đề này có thể do sự cố mạng ở đâu đó giữa vị trí của bạn và máy chủ của Teachworks gây ra.
Nếu điện thoại của bạn có gói dữ liệu di động, bạn có thể sử dụng mạng khác bằng cách tắt Wi-Fi trên điện thoại để sử dụng gói dữ liệu di động và truy cập Teachworks trên điện thoại của mình.
Nếu không có vấn đề gì với gói dữ liệu di động của điện thoại, thì sự cố có thể liên quan đến mạng và bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet để được hỗ trợ thêm.