Một số giáo viên và khách hàng của bạn không nhận được tin nhắn nhắc nhở về bài học? Bạn có thể xem nhật ký tin nhắn để kiểm tra xem có phản hồi lỗi nào được trả về cho tin nhắn đó hay không.
Xem nhật ký tin nhắn SMS
Nhấp vào "Tài khoản" rồi nhấp vào "Tích hợp & Tiện ích bổ sung".
Nhấp vào "Nhật ký" bên dưới tiện ích bổ sung Nhắc nhở bài học qua SMS.
Tìm kiếm tên sinh viên phù hợp bằng cách sử dụng ô "Tìm kiếm".
Hãy đặc biệt chú ý đến cột "Trạng thái". Cột này hiển thị thông báo mà nhà cung cấp dịch vụ của giáo viên hoặc khách hàng của bạn đã trả lời. Nếu trạng thái hiển thị "đã giao" và học sinh của bạn không nhận được, vấn đề có thể nằm ở nhà cung cấp dịch vụ của họ. Nếu trạng thái hiển thị "chưa giao", bạn có thể di chuột qua đó để xem lý do.
Mỗi tin nhắn SMS đều có một giá trị trạng thái mô tả tình trạng hiện tại của tin nhắn. Nếu bạn không chắc chắn trạng thái tin nhắn SMS có nghĩa là gì, bạn có thể tìm thêm thông tin tại đây .
Những điều khác cần xem xét
Cài đặt người dùng
Chức năng nhắc nhở qua tin nhắn SMS được bật riêng cho từng hồ sơ nhân viên, gia đình hoặc học sinh. Bạn nên xem hồ sơ người dùng và xác nhận rằng cài đặt "Bật nhắc nhở bài học qua SMS" đã được bật.
Thời gian kết thúc
Tin nhắn nhắc nhở sẽ được gửi mỗi giờ đúng giờ. Hãy đảm bảo rằng tất cả các bài học của bạn được lên lịch trước số giờ bạn đã thiết lập trong "Thời gian chờ". Ví dụ, nếu "Thời gian chờ" của bạn được đặt là 7 giờ và bạn lên lịch một bài học trước đó 6 giờ, thì tin nhắn nhắc nhở sẽ không được gửi cho bài học đó vì đã quá thời gian quy định.
Định dạng số
Tin nhắn SMS của bạn có thể sẽ không gửi được (hoặc có thể gửi nhầm người) nếu định dạng số điện thoại không chính xác. Chúng tôi khuyên bạn nên tuân theo các hướng dẫn bên dưới khi thu thập số điện thoại của khách hàng:
Ngoài khu vực Bắc Mỹ - Nếu khách hàng và nhân viên của bạn ở ngoài khu vực Bắc Mỹ, bạn cần sử dụng định dạng E.164 khi thu thập số điện thoại. Định dạng này bắt đầu bằng ký hiệu “+” theo sau là mã quốc gia. Ví dụ, số điện thoại ở Anh sẽ bắt đầu bằng +44 theo sau là số thuê bao. Ở nhiều quốc gia, quay số nội hạt yêu cầu số 0 ở đầu số thuê bao. Số 0 phải được loại bỏ khi sử dụng định dạng E.164 (ví dụ: 020 7183 8750 sẽ được thu thập là +44 20 7183 8750).
Tại Bắc Mỹ - Dịch vụ SMS sẽ tự động chuyển đổi số điện thoại Mỹ sang định dạng chính xác. Miễn là số điện thoại trong hồ sơ khách hàng có đủ 10 chữ số, bạn sẽ có thể gửi tin nhắn nhắc nhở mà không gặp vấn đề gì. Nếu không chắc chắn, hãy tra cứu số điện thoại .
LƯU Ý: Do các yêu cầu thay đổi thường xuyên và việc lọc tin nhắn của các nhà mạng di động tại Trung Quốc, nhà cung cấp dịch vụ SMS của chúng tôi, Twilio, chỉ gửi tin nhắn đến Trung Quốc trên cơ sở “nỗ lực tối đa”. Tin nhắn có thể được gửi kèm chữ ký chung trong nội dung và/hoặc với số điện thoại địa phương bất kỳ làm ID người gửi.