Tiện ích bổ sung Yêu cầu bài học cho phép khách hàng yêu cầu bài học thông qua tài khoản Teachworks của họ.
Kích hoạt tiện ích bổ sung
Nhấp vào "Tài khoản" rồi nhấp vào "Tích hợp & Tiện ích bổ sung".
Sử dụng ô "Tìm kiếm" ở phía trên và nhập "Yêu cầu bài học".
Gạt công tắc sang vị trí "Bật" để kích hoạt tiện ích bổ sung.
Cài đặt
Sau khi kích hoạt tiện ích bổ sung, hãy nhấp vào liên kết “Cài đặt” để tùy chỉnh các cài đặt sau:
Phản hồi của giáo viên : Bật tùy chọn này nếu bạn muốn gửi yêu cầu bài học cho giáo viên và cho phép họ chấp nhận, chỉnh sửa hoặc từ chối yêu cầu.
Yêu cầu học kèm của học sinh nhỏ tuổi : Nếu bạn muốn cho phép học sinh nhỏ tuổi yêu cầu học kèm, hãy bật tùy chọn này.
Menu Giáo viên: Chọn “Được phân công” hoặc “Tất cả”. Nếu bạn chọn tùy chọn “Được phân công”, học sinh chỉ có thể yêu cầu bài học với giáo viên được phân công cho mình.
Hiển thị khung giờ yêu cầu không khả dụng : Tại đây, bạn có thể chọn hiển thị khung giờ học đã yêu cầu là không khả dụng cho các khách hàng khác, ngay sau khi khách hàng gửi yêu cầu hoặc sau khi yêu cầu đã được chấp nhận.
Hướng dẫn : Tại đây bạn có thể thêm bất kỳ hướng dẫn quan trọng nào -- những hướng dẫn này sẽ được hiển thị trên biểu mẫu “Yêu cầu bài học” trong tài khoản khách hàng.
LƯU Ý: Khi tùy chọn "Phản hồi của giáo viên" được bật, giáo viên có thể chấp nhận, sửa đổi hoặc từ chối yêu cầu ngay cả khi quyền "Lịch & Sự kiện" của họ không được đặt thành "Quản lý". Để biết thêm thông tin về quyền tài khoản, vui lòng xem bài viết này: Quyền tài khoản .
Cách sử dụng
Tài khoản khách hàng
Sau khi tính năng Yêu cầu bài học được kích hoạt, menu điều hướng trong tài khoản khách hàng sẽ bao gồm các tùy chọn "Yêu cầu bài học" và "Yêu cầu đang chờ xử lý" trong tab Lịch.
Lịch cũng sẽ hiển thị bộ lọc "Tình trạng sẵn có của giáo viên" ở phía bên phải trong tài khoản của khách hàng, cho phép họ chọn bất kỳ giáo viên nào đã được phân công cho mình để xem tình trạng sẵn có của giáo viên đó.
Khi xem Teachworks trên thiết bị di động, người dùng có thể nhấp vào nút "Hamburger" và tùy chọn "Yêu cầu bài học" sẽ nằm ở đầu menu.
Biểu mẫu Yêu cầu Bài học sẽ hiển thị bất kỳ hướng dẫn nào bạn đã thêm vào trang Cài đặt của tiện ích bổ sung và sẽ bao gồm một số trường thông tin cơ bản về bài học. Nó cũng bao gồm một trường "Bình luận" nơi khách hàng có thể thêm các chi tiết bổ sung về yêu cầu, chẳng hạn như các bài học định kỳ.
Khách hàng có thể yêu cầu học với bất kỳ giáo viên nào có sẵn trong mục "Giáo viên" trên hồ sơ học viên.
Thông báo
Khi khách hàng yêu cầu một buổi học, một email sẽ được gửi đến địa chỉ email công ty của bạn để thông báo về yêu cầu đó và cung cấp một số chi tiết về yêu cầu.
Nếu bạn đã bật tùy chọn "Phản hồi của giáo viên", thì giáo viên của bài học được yêu cầu cũng sẽ nhận được email thông báo.
Đáp lại yêu cầu
Để phản hồi yêu cầu bài học, bạn cần đăng nhập vào tài khoản có quyền phản hồi yêu cầu. Các tài khoản sau đây có thể phản hồi yêu cầu:
Quản trị viên công ty
Tài khoản nhân viên có quyền "Quản lý sự kiện lịch" được đặt thành "Quản lý".
Giáo viên có quyền "Quản lý sự kiện trên lịch" đối với các bài học (và cài đặt "Phản hồi của giáo viên" được bật).
Sau khi nhận được yêu cầu dạy học, bạn có thể phản hồi yêu cầu đó bằng cách làm theo các bước dưới đây:
Nhấp vào "Lịch" rồi nhấp vào "Yêu cầu bài học".
Nhấp vào nút "Phản hồi" trong hàng yêu cầu bài học.
Biểu mẫu này sẽ tương tự như biểu mẫu "Chỉnh sửa bài học" nhưng có thêm một vài điểm. Hãy xem lại cài đặt bài học và thực hiện bất kỳ thay đổi nào nếu cần thiết.
Nếu bạn muốn thêm nhận xét vào phản hồi gửi cho khách hàng, hãy nhập chúng vào trường "Nhận xét".
Nếu bạn không muốn trả lời, hãy chuyển công tắc "Không gửi phản hồi" sang "Bật".
Nếu bạn chấp nhận yêu cầu, hãy nhấp vào nút "Chấp nhận". Để từ chối yêu cầu, hãy nhấp vào nút "Từ chối".
Nếu được chấp nhận, bài học sẽ được lưu lại cùng với mọi thay đổi và sẽ xuất hiện trên lịch như một bài học thông thường. Nếu bị từ chối, yêu cầu bài học sẽ bị xóa.
Mẫu phản hồi
Bạn có thể tùy chỉnh các mẫu thông báo được sử dụng cho phản hồi yêu cầu bài học. Các mẫu này bao gồm các phản hồi được chấp nhận, đã chỉnh sửa và bị từ chối.
Bạn có thể tùy chỉnh chúng bằng cách làm theo hướng dẫn tùy chỉnh mẫu thông báo trong bài viết này: Tùy chỉnh mẫu thông báo.