Tích hợp Stripe của Teachworks hỗ trợ thanh toán ghi nợ BECS. Thanh toán ghi nợ BECS (Hệ thống thanh toán bù trừ điện tử hàng loạt) là các khoản thanh toán được trừ trực tiếp từ tài khoản ngân hàng.
Yêu cầu
Để có thể sử dụng tính năng Thanh toán ghi nợ BECS của Stripe, bạn cần đảm bảo đáp ứng các yêu cầu sau:
Loại tiền tệ trong tài khoản Teachworks của bạn phải được đặt là "Đô la Úc".
Doanh nghiệp của bạn phải đặt tại Úc.
Bạn cần hoàn tất thêm các bước xác minh danh tính với Stripe.
Kích hoạt ghi nợ BECS
Nhấp vào "Tài khoản" rồi nhấp vào "Tích hợp & Tiện ích bổ sung".
Nhấp vào "Cài đặt" bên dưới phần Tích hợp Stripe. (Nếu bạn chưa kích hoạt Stripe, bạn có thể tìm thấy các bước thực hiện trong bài viết sau: Tích hợp Stripe ).
Kích hoạt tính năng thanh toán ghi nợ BECS trong trang cài đặt bằng cách chuyển công tắc "Xử lý thanh toán ghi nợ trực tiếp BECS thay mặt khách hàng" sang "Bật" và lưu thay đổi.
Dịch vụ ghi nợ trực tiếp BECS cung cấp quy trình giải quyết tranh chấp cho chủ tài khoản ngân hàng để khiếu nại các khoản thanh toán, vì vậy bạn nên làm quen với quy trình này nếu quyết định chấp nhận thanh toán bằng ghi nợ trực tiếp BECS.
LƯU Ý: Nếu bạn không thấy BECS là một tùy chọn trong mục "Thanh toán ngân hàng", điều đó có nghĩa là bạn chưa hoàn tất bước xác minh danh tính trong Stripe. Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn với nhiều thông tin hơn về việc xác minh danh tính của mình tại đây: Xác minh danh tính Stripe .
Thêm thông tin ngân hàng
Sau khi bạn đã kích hoạt Thanh toán ghi nợ BECS, khách hàng của bạn sẽ có thể đăng nhập vào tài khoản Teachworks của họ và thêm thông tin chi tiết Ghi nợ trực tiếp BECS bằng cách làm theo các bước bên dưới:
Nhấp vào "Thanh toán" rồi nhấp vào "Phương thức thanh toán".
Trong mục "Tài khoản ngân hàng", hãy nhấp vào "Thêm tài khoản ngân hàng".
Hãy điền vào mẫu đơn.
Nhấp vào "Lưu" để lưu thông tin tài khoản ngân hàng của bạn.
Xử lý thanh toán thẻ ghi nợ BECS
Nếu khách hàng đã thêm tài khoản ngân hàng vào hồ sơ của họ, bạn sẽ thấy tùy chọn "BECS Debit" trong mục "Bank Debit" trên biểu mẫu thanh toán ở cuối hóa đơn của họ trong tài khoản quản trị viên hoặc nhân viên của bạn.
Trạng thái thanh toán ghi nợ BECS
Khác với thanh toán bằng thẻ tín dụng, cho kết quả ngay lập tức, thanh toán ghi nợ trực tiếp BECS không diễn ra tức thì. Thông thường, quá trình xử lý thanh toán mất 2-3 ngày làm việc để tiền được chuyển vào tài khoản của bạn.
Các khoản thanh toán đang chờ xác minh sẽ hiển thị trong bảng Thanh toán của bạn với trạng thái "Đang chờ xử lý".
Nếu giao dịch thanh toán thành công, khoản thanh toán đó sẽ được lưu lại trong bảng Thanh toán của bạn và trạng thái "Đang chờ xử lý" sẽ được xóa bỏ.
Nếu giao dịch thanh toán bị từ chối, bạn sẽ nhận được thông báo qua email bao gồm chi tiết thanh toán, bạn có thể sử dụng thông tin này để xem thanh toán trong tài khoản Stripe của mình. Khi điều này xảy ra, giao dịch thanh toán "Đang chờ xử lý" trong tài khoản Teachworks của bạn sẽ bị xóa. Nếu bạn muốn xem lại lần thanh toán ban đầu, bạn có thể truy cập trang "Các lần thanh toán" trong tài khoản của mình, nơi lưu trữ lần thanh toán ban đầu và phản hồi nhận được từ Stripe về giao dịch thanh toán bị từ chối.
Hoàn tiền & Giải quyết tranh chấp
Việc hoàn tiền cho các khoản thanh toán được thực hiện bằng BECS Direct Debit phải được thực hiện trong vòng 90 ngày kể từ ngày thanh toán ban đầu. Quá trình hoàn tiền cần thêm thời gian (thường là 3-5 ngày làm việc). Nếu bạn vô tình trừ tiền từ tài khoản của khách hàng, hãy liên hệ với họ ngay lập tức để tránh tranh chấp thanh toán.
Nếu bạn chủ động hoàn tiền cho khách hàng trong khi ngân hàng của khách hàng cũng đang khởi kiện tranh chấp, khách hàng có thể nhận được hai khoản hoàn tiền cho cùng một giao dịch. Bạn nên tuân thủ các hướng dẫn hoàn tiền để tránh điều này.
Trong vòng tối đa 7 năm, khách hàng có thể khiếu nại khoản thanh toán ghi nợ thông qua ngân hàng của họ mà không cần giải thích lý do. Ngân hàng sẽ chấp nhận mọi khiếu nại trong thời gian này. Nếu khách hàng khiếu nại khoản phí và ngân hàng chấp nhận yêu cầu hoàn trả tiền, Stripe sẽ ngay lập tức trừ tiền từ tài khoản Stripe của bạn.
Hạn chế
Giao dịch ghi nợ trực tiếp BECS có giới hạn mặc định là 1.500 AUD mỗi giao dịch và 4.500 AUD mỗi tuần. Nếu bạn cần giới hạn cao hơn, bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Stripe.