Ghi nhận giao dịch hoàn tiền
Để được hoàn tiền, bạn cần thực hiện các bước sau:
Hãy truy cập vào khoản thanh toán mà bạn muốn hoàn tiền. Bạn có thể tìm thấy thông tin này trong bảng Thanh toán, Lịch sử giao dịch của khách hàng hoặc trên hóa đơn nếu khoản thanh toán đã được phân bổ cho hóa đơn đó.
Ở góc trên bên phải, nhấp vào nút "Thêm" và chọn tùy chọn "Hoàn tiền". Tùy chọn này chỉ hiển thị nếu khoản thanh toán chưa được phân bổ đầy đủ cho các hóa đơn. Nếu đã được phân bổ đầy đủ, trước tiên bạn cần hủy phân bổ khoản thanh toán đó khỏi bất kỳ hóa đơn nào trước khi có thể hoàn tiền. (Tuy nhiên, trong trường hợp này, phương pháp tốt hơn là phát hành phiếu ghi nợ và hoàn tiền vào phiếu ghi nợ đó - để bạn có thể giữ lại hồ sơ cho hóa đơn và khoản thanh toán gốc).
Hãy điền đầy đủ thông tin vào mẫu đơn hoàn tiền. Bạn có thể thiết lập số tiền hoàn trả bất kỳ giá trị nào lên đến số dư chưa được phân bổ của khoản thanh toán.
Hãy gửi biểu mẫu.
Khoản tiền hoàn trả sẽ hiển thị trong bảng thanh toán của bạn cũng như trên trang hiển thị khoản thanh toán đã được hoàn trả.
Xóa khoản hoàn tiền
Nếu bạn đã ghi nhận khoản hoàn tiền không chính xác và muốn xóa nó, bạn có thể làm theo các bước sau:
Nhấp vào "Thanh toán" rồi nhấp vào "Thanh toán".
Nhấp vào biểu tượng "Xem" bên cạnh khoản hoàn tiền để xem chi tiết (Bạn có thể sử dụng bộ lọc ngày và/hoặc ô "Tìm kiếm" để tìm khoản hoàn tiền).
Ở góc trên bên phải, hãy nhấp vào nút "Thêm".
Nhấp vào tùy chọn "Xóa".
Lưu ý về việc hoàn tiền thanh toán qua Stripe: Nếu bạn ghi nhận khoản hoàn tiền trong Teachworks, điều này sẽ tạo một bản ghi về khoản hoàn tiền, nhưng tiền sẽ không được hoàn trả vào thẻ tín dụng của khách hàng. Để hoàn tiền thanh toán bằng thẻ tín dụng, bạn cần vào khoản thanh toán trong tài khoản Stripe của mình và nhấp vào tùy chọn "Hoàn tiền". Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn chi tiết trong bài viết này: Stripe - Hoàn tiền cho khách hàng .