您的部分教师和学员是否未收到课程短信提醒？您可以查看短信日志，了解是否有短信发送失败导致的错误回复。
查看短信日志
点击“帐户”，然后点击“集成和插件”。
点击“短信课程提醒插件”下的“日志”。
使用“搜索”字段查找相关学生姓名。
请特别留意“状态”列。此列显示您的老师或客户的快递公司返回的邮件。如果状态显示“已送达”，但您的学生没有收到，则问题可能出在他们的快递公司。如果状态显示“未送达”，您可以将鼠标悬停在其上查看原因。
每条短信都有一个状态值，用于描述消息的当前状态。如果您不确定短信状态的含义，可以点击此处了解更多信息。
其他需要考虑的事项
用户设置
短信提醒功能需在每位员工、家庭或学生的个人资料中单独启用。您应查看用户的个人资料，并确认“启用短信课程提醒”设置已启用。
截止时间
系统每小时整点发送短信提醒。请确保所有课程的安排时间都在您设置的“提前预约时间”之前。例如，如果您的“提前预约时间”设置为 7 小时，而您在课程开始前 6 小时安排了课程，则该课程将不会收到短信提醒，因为它错过了截止时间。
数字格式
如果号码格式不正确，您的短信很可能发送失败（或发送给错误的人）。我们建议您在收集客户电话号码时遵循以下准则：
北美以外地区- 如果您的客户和员工位于北美以外地区，则在捕获号码时需要使用 E.164 格式。该格式以“+”符号开头，后跟国家/地区代码。例如，英国的号码以 +44 开头，后跟用户号码。在许多国家/地区，本地拨号需要在用户号码开头加 0。使用 E.164 格式时，必须删除此 0（例如，020 7183 8750 将被捕获为 +44 20 7183 8750）。
在北美地区，短信服务会自动将美国号码转换为正确的格式。只要客户资料中的号码为 10 位数字，您就可以顺利发送短信提醒。如有疑问，请查询该号码。
注意：由于中国移动运营商频繁变更短信要求和短信过滤机制，我们的短信服务提供商 Twilio 将仅尽力向中国发送短信。短信内容可能附带通用签名，且/或发件人 ID 可能为任意本地电话号码。