退还全部或部分已分配款项
为保持完整的会计审计追踪，在对已分配的款项进行退款时，请勿修改或删除原始发票或付款凭证。请保持原始记录不变，并按照以下两步工作流程操作：
开具贷项通知单：开具一张金额与您打算退还的具体金额相等的贷项通知单。
退款贷项通知单：将退款记入该贷项通知单，以平衡客户账户。
第一步 - 创建贷项通知单
全额退款和部分退款的贷项通知单创建流程相同。
点击“账单”，然后点击“开具贷项通知单”。
在“客户”字段中选择客户。
根据退款原因选择您的款项类型：
对于课程或一般信用额度：使用“添加费用”选项，输入信用额度金额，并在描述字段中输入退款原因。
对于套餐：使用“添加费用”选项可在不改变客户预付套餐时长的情况下减少应付金额。如果您希望在退款的同时减少客户套餐余额中剩余的实际时长，请使用“添加套餐”选项。
步骤 2 - 退还贷项通知单
贷项通知单生成后，您需要进行退款。您可以按照以下步骤操作：
点击“账单”，然后点击“发票”。
在“搜索”字段中输入贷项通知单号，然后按 Enter 键。
点击“查看”按钮查看贷项通知单。
向下滚动至贷项通知单底部的“退款申请”表格。
输入退款详情，然后点击“记录退款”按钮。
取消分配和退款
如果发票创建错误，或者你要退还已分配的付款，但发票将来仍需支付，则你需要取消分配付款，记录退款（如果发票将来不会支付，则作废发票）。
步骤 1 - 取消付款分配
点击“账单”，然后点击“发票”。
点击“查看”图标，即可查看您将要退款和作废的发票。
点击发票上付款项旁边的“X”图标，取消分配发票。
步骤二：退款
点击“账单”，然后点击“付款”。
点击“查看”图标，查看您需要退款的款项。
点击右上角的“更多”，然后选择“退款”选项。
注意：只有在发票款项解除分配后，“退款”选项才会可用。
步骤三——作废发票
如果将来无需支付该发票，您可以按照以下步骤作废该发票：
点击“账单”，然后点击“发票”。
点击“查看”图标，即可查看您需要退款的发票。
点击“发票选项”，然后选择“作废”。