此插件允许您的客户通过“课程提醒”或在其 Teachworks 帐户中取消即将到来的课程。
启用插件
点击“帐户”，然后点击“集成和插件”。
使用顶部的搜索框，输入“客户取消”。
将开关切换到“开启”以启用该插件。
设置
点击“设置”配置插件。在“客户取消设置”页面，您可以自定义以下内容：
规则 -您可以指定以下规则，这些规则将影响取消操作的运作方式：
设置取消截止时间。
指定如果课程在截止时间前取消，要设置的课程状态。
指定如果课程在截止时间前未被取消，则要设置的课程状态。
说明- 此字段允许您添加有关取消课程的说明，这些说明将显示在客户可以取消课程的页面上。
成功消息- 此字段允许您在课程成功取消后显示在此字段中输入的消息。
成功消息- 截止时间后 - 如果课程在截止时间后取消，此字段允许您显示在此字段中输入的消息。如果留空，则将使用上一个字段中的标准“成功消息”。
取消链接文本- 此字段中输入的文本将用作课程提醒电子邮件中取消链接的锚文本，其中会出现 {CANCEL-LINK} 合并标签。
将取消合并标签添加到提醒模板- 您可以通过点击此部分中的链接，将 {CANCEL-LINK} 合并标签添加到您的家庭和学生提醒中。
儿童学生取消课程- 您可以启用此选项，允许儿童学生自行取消课程。
取消原因- 如果您希望要求客户输入取消原因，请启用此选项。
用法
取消课程提醒
如果您已将 {CANCEL-LINK} 合并标签添加到家庭和/或学生课程提醒中，家长和/或学生即可点击该标签取消即将到来的课程。以下是课程提醒中取消流程的示例：
1. 点击课程提醒邮件中的“取消课程”链接。
2. 点击“取消课程”以确认取消课程。
从日历中取消
除了提醒邮件中的取消链接外，家长和学生还可以登录他们的 Teachworks 账户，点击想要取消的课程，然后点击“查看”选项。他们会在每位学生旁边看到一个“取消”按钮。
通知
当客户取消即将开始的课程时，以下用户将收到取消通知：
公司管理员
负责这节课的老师
被分配到这节课的学生
如果学生是儿童，则显示与该学生关联的家庭资料。
注意：如果您希望在客户取消课程时向员工用户发送通知，则需要设置转发规则。您可以参考这篇文章了解更多信息： 转发电子邮件。
观看课程取消
您可以通过以下两个地方查看已被顾客取消的课程：
位置 1 - Teachworks 控制面板：您可以按照以下步骤启用“客户取消”小部件：
点击“仪表盘”。
点击“仪表盘设置”。
将“客户取消”开关切换为“开启”。
位置 2 - 日历导航选项卡：您还可以按照以下步骤直接在日历选项卡中查看客户取消的课程：
点击“日历”。
点击“课程取消”
关于开放课程的说明：如果您使用“开放课程”插件，且有学员取消了开放课程中的某个学员，则只会将该学员的状态设置为“已取消”。课程状态将保持不变，以便其他学员可以报名参加。要更新整个课程的状态，请使用“完成课程”表单按常规方式完成课程。