Teachworks 让您可以轻松地为员工和客户创建用户帐户。您可以在此处找到启用用户帐户所需的步骤： 启用用户帐户访问权限。

启用用户帐户后，系统会向用户个人资料中列出的电子邮件地址发送一封电子邮件。邮件中包含一个链接，用户需要点击该链接来确认帐户并设置密码。

以下文章将帮助您找出为什么没有向特定用户发送确认电子邮件。

第一步是检查用户个人资料中记录的电子邮件地址是否正确。您应该联系用户，确认其个人资料中列出的电子邮件地址是否正确。

第二步是检查确认邮件是否已实际发送。如果您已在用户个人资料中启用“启用用户帐户”选项并保存了设置，则用户的个人资料中会记录日期和时间戳。

您可以通过查看用户个人资料并滚动到“用户帐户”部分来查看此信息。如果您在“已发送确认”字段旁边看到日期和时间戳，则表示已向用户个人资料中列出的电子邮件地址发送了确认电子邮件。

第三步是检查用户账户是否已被验证过。如果用户账户已被验证过（也就是说，用户已经点击了邮件中的链接并设置了密码），则无法发送新的验证邮件，因为账户已经过验证。

您可以前往用户个人资料页面，查看“确认时间”字段。如果该字段显示日期和时间戳，则表示该帐户已通过确认。如果该字段为空，则表示该帐户尚未通过确认。

如果用户帐户已验证，您可能需要建议客户/员工重置密码。他们可以访问公司登录页面，点击“重置密码”链接。系统会提示他们输入电子邮件地址以接收密码重置邮件。

您也可以代表用户执行此操作，但请务必告知他们这些电子邮件有时效性。

下一步是请用户检查邮箱收件箱中的垃圾邮件或广告邮件文件夹。确认邮件有可能被误判到这些文件夹中。

如果您已尝试以上所有步骤，但用户仍未收到确认电子邮件，则您应该采取的最后一步是联系我们support@teachworks.com ，我们将能够为您检查电子邮件日志。

联系我们时，请提供以下信息，以便我们更快地查明问题所在：