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移除包裹

作者:Teachworks Support

如果您已向客户开具了套餐发票,但想要取消该套餐或减少其套餐余额中的课程/小时数,您可以使用以下方法之一:

方法一:移除整个包装

如果您想删除整个软件包,可以按照以下步骤操作:

  1. 点击“账单”,然后点击“发票”。

  2. 点击要删除的包裹发票旁边的“查看”图标。

  3. 点击“发票选项”。

  4. 点击“作废”选项(如果已分配付款或贷项通知单),或点击“删除”选项(如果没有分配付款或贷项通知单)。

方法二——移除包装的一部分

如果您想从客户的套餐余额中扣除一部分,以减少他们可用的课程/课时数,发票状态将决定您需要遵循的步骤:

已批准的包裹发票

如果包裹附带的发票未标记为“已付款”,您可以按照以下步骤减少包裹余额:

  1. 点击“账单”,然后点击“发票”。

  2. 点击“编辑”按钮,编辑您想要减少余额的包裹发票。

  3. 在明细部分更新套餐信息,添加新的课程/小时数。

  4. 点击“批准”以保存更改并批准发票。

已付款包裹发票

如果包含该包裹的发票已经支付,您可以按照以下步骤减少其包裹余额:

  1. 点击“账单”,然后点击“开具贷项通知单”。

  2. 选择“积分套餐”选项,然后将“数量”字段设置为您要移除的课程/小时数。

  3. 如果您只想减少套餐余额而不提供退款,请将“单价”字段设置为零。

  4. 点击“批准”以创建贷项通知单并减少客户的套餐余额。

这是否解答了您的问题?