您的部分教師和學員是否未收到課程簡訊提醒？您可以查看簡訊日誌，以了解是否有簡訊發送失敗導致的錯誤回覆。
查看簡訊日誌
點擊“帳戶”，然後點擊“整合和插件”。
點選「簡訊課程提醒插件」下的「日誌」。
使用「搜尋」欄位尋找相關學生姓名。
請特別留意「狀態」欄位。此列顯示您的老師或客戶的快遞公司傳回的郵件。如果狀態顯示“已送達”，但您的學生沒有收到，則問題可能出在他們的快遞公司。如果狀態顯示“未送達”，您可以將滑鼠懸停在其上查看原因。
每個簡訊都有一個狀態值，用於描述訊息的當前狀態。如果您不確定簡訊狀態的含義，可以點擊此處了解更多資訊。
其他需要考慮的事項
使用者設定
簡訊提醒功能需在每位員工、家庭或學生的個人資料中單獨啟用。您應查看使用者的個人資料，並確認「啟用簡訊課程提醒」設定已啟用。
截止時間
系統每小時整點發送簡訊提醒。請確保所有課程的安排時間都在您設定的「提前預約時間」之前。例如，如果您的「提前預約時間」設定為 7 小時，而您在課程開始前 6 小時安排了課程，則課程將不會收到簡訊提醒，因為它錯過了截止時間。
數字格式
如果號碼格式不正確，您的簡訊很可能會發送失敗（或發送給錯誤的人）。我們建議您在收集客戶電話號碼時遵循以下準則：
北美以外地區- 如果您的客戶和員工位於北美以外地區，則在捕獲號碼時需要使用 E.164 格式。此格式以“+”符號開頭，後面跟著國家/地區代碼。例如，英國的號碼以 +44 開頭，後面跟著使用者號碼。在許多國家/地區，本地撥號需要在用戶號碼開頭加 0。使用 E.164 格式時，必須刪除此 0（例如，020 7183 8750 將被捕獲為 +44 20 7183 8750）。
在北美地區，簡訊服務會自動將美國號碼轉換為正確的格式。只要客戶資料中的號碼為 10 位數字，您就可以順利發送簡訊提醒。如有疑問，請查詢該號碼。
注意：由於中國行動電信商頻繁變更簡訊要求和簡訊過濾機制，我們的簡訊服務供應商 Twilio 將僅盡力向中國發送簡訊。簡訊內容可能附帶通用簽名，且/或寄件者 ID 可能為任意本地電話號碼。
號