Teachworks 讓您輕鬆為員工和客戶建立使用者帳戶。您可以在此處找到啟用使用者帳戶所需的步驟： 啟用使用者帳戶存取權。

啟用使用者帳戶後，系統會向使用者個人資料中列出的電子郵件地址發送電子郵件。郵件中包含一個鏈接，用戶需要點擊該鏈接來確認帳戶並設定密碼。

以下文章將幫助您找出為什麼沒有向特定使用者發送確認電子郵件。

第一步是檢查使用者個人資料中記錄的電子郵件地址是否正確。您應該聯絡用戶，確認其個人資料中列出的電子郵件地址是否正確。

第二步是檢查確認郵件是否已實際發送。如果您已在使用者個人資料中啟用「啟用使用者帳戶」選項並儲存了設置，則使用者的個人資料中會記錄日期和時間戳記。

您可以透過查看使用者個人資料並捲動到「使用者帳戶」部分來查看此資訊。如果您在「已傳送確認」欄位旁看到日期和時間戳，則表示已向使用者個人資料中列出的電子郵件地址發送了確認電子郵件。

第三步是檢查用戶帳戶是否已被驗證過。如果使用者帳號已被驗證過（也就是說，使用者已經點擊了郵件中的連結並設定了密碼），則無法傳送新的驗證郵件，因為帳號已經過驗證。

您可以前往使用者個人資料頁面，查看「確認時間」欄位。如果該欄位顯示日期和時間戳，則表示該帳戶已通過確認。如果該欄位為空，則表示該帳戶尚未通過確認。

如果使用者帳戶已驗證，您可能需要建議客戶/員工重設密碼。他們可以造訪公司登入頁面，點擊「重設密碼」連結。系統會提示他們輸入電子郵件地址以接收密碼重設郵件。

您也可以代表使用者執行此操作，但請務必告知他們這些電子郵件有時效性。

下一步是請使用者檢查郵箱收件匣中的垃圾郵件或廣告郵件資料夾。確認郵件有可能被誤判到這些資料夾。

如果您已嘗試以上所有步驟，但使用者仍未收到確認電子郵件，則您應該採取的最後一步是聯絡我們support@teachworks.com ，我們將能夠為您檢查電子郵件日誌。

聯絡我們時，請提供以下信息，以便我們更快地查明問題所在：