Cuando usas la función de SMS de Teamtailor o la integración con WhatsApp, enviar mensajes a los candidatos requiere créditos. Esta guía explica cómo se usan los créditos, cómo consultar tu saldo y cómo comprarlos.

Aunque tanto SMS como WhatsApp usan el mismo saldo de créditos, la forma en que se calculan los créditos difiere entre ambos canales. Las secciones siguientes explican cómo se cobran los créditos por cada método de mensajería.

Al componer un SMS, aparece un calculador de créditos en la esquina inferior izquierda, que muestra el costo estimado en créditos. El contador de caracteres aparece a la derecha, con un máximo de 1,440 caracteres por mensaje. Esto te ayuda a estimar el costo en créditos de tu mensaje.

Cada mensaje SMS entrante y saliente cuesta un mínimo de 1 crédito. Sin embargo, el número exacto de créditos varía según la longitud del mensaje, tipo de caracteres y país de destino. Ten en cuenta que los emojis usan más caracteres que el texto estándar y pueden aumentar el costo.

Sigue este enlace para leer más sobre la longitud y codificación de mensajes aquí.

Cada mensaje de WhatsApp entrante y saliente cuesta 1 crédito. Un mensaje saliente puede contener hasta 1.024 caracteres.

Se requieren créditos para enviar y recibir mensajes tanto de SMS como de WhatsApp. Si se te acaban los créditos, ya no podrás enviar mensajes a tus candidatos. Sin embargo, si un candidato responde después de que tu saldo llegue a 0, seguirás recibiendo su mensaje. Tu saldo de créditos se volverá negativo y los créditos pendientes se descontarán automáticamente la próxima vez que recargues tu cuenta.

Puedes monitorear tus créditos disponibles y añadir más en cualquier momento desde Configuración → Empresa → SMS / WhatsApp. Puedes elegir recargar tus créditos manual o automáticamente.

Las compras dentro de la app, como créditos para mensajes, se cargan al medio de pago que hayas agregado en tu información de facturación. Puedes administrar la configuración de facturación en Configuración → Empresa → Facturación, donde también puedes actualizar tu medio de pago.

Para comprar créditos adicionales, haz clic en Añadir más créditos junto a tu saldo actual en Configuración → Empresa → SMS / WhatsApp.

Selecciona el paquete de créditos que deseas y haz clic en Comprar.

Recarga automáticamente tu saldo de créditos cuando alcance un umbral específico.

Haz clic en Editar renovación automática para cambiar la cantidad de créditos añadidos con cada renovación automática.