Como somos a ponta recebedora do pagamento, só temos visibilidade dele no momento em que ele é recebido no Travelex, nosso banco parceiro.
Assim que o pagamento é recebido, é disponibilizado diretamente na conta do cliente. Quando isso acontece, o cliente receberá um email de aviso e uma notificação no celular, caso esteja com o aplicativo instalado.
De forma geral, o prazo máximo de recebimento do pagamento é de um dia útil após a confirmação de envio.
Caso seu pagamento não tenha sido recebido dentro desse prazo, entre em contato conosco, enviando o comprovante do pagamento, para ajudarmos com o rastreio do pagamento.