Por qué es importante tener correcta la información de teléfonos y mails en la base de datos

Sabemos que es muy valioso contar con una base de datos nutrida para poder trabajarla y obtener más y mejores ventas.

Sin embargo, los problemas más habituales es tener una base de datos "sucia" y eso impacta en la baja efectividad que podemos obtener en nuestros contactos.

Es fundamental tener los teléfonos y mails en formato correcto para evitar rebotes, spam o incluso que nunca se envíen los mensajes!

Una de las funcionalidades más interesantes es que se envian por Whatsapp automáticamente y sin intervención humana mensajes a los clientes elegidos en una campaña.

Para eso debemos cargar los teléfonos respetando los siguientes consejos.

Es muy importante que todos los usuarios de tus sistemas carguen bien los datos.

Respetar los códigos de área y de país (ej Arg: 54 9) y agregar el código de área de la ciudad. Ej: Ciudad de Buenos Aires -11 )
Colocar en el campo correspondiente el número: por ejemplo en campo Celular colocar el número de teléfono móvil; y en campo Teléfono el número de fijo o del hogar del cliente.
Tanto en CRM como en el DMS (ERP) deben mantenerse bien cargados los teléfonos.
En caso de email, no inventar para completar: ej notiene@notiene.com

Los errores más comunes son:

No inventar números dentro del teléfono:
1111111111 / 1234-1234 /
Errores en Características: olvidar el código país y/o código de área.
(Arg 54 / Cod.área 011 / 0221 colocar sin el cero)
Ponen alguna aclaración en el campo como el nombre del contacto: 2214206785 (Chofer)
111358213 Sólo Whatsapp
4245-689 interno 124
Ponen más de un teléfono en un campo:
2214206715 4528353

En conclusión, tener teléfonos con mal formato impacta negativamente en:

El envío de mensajes automáticos
Reduce la efectividad de las campañas
Aumenta la carga operativa
Impacta en el trabajo manual
Desmotiva a tu equipo
Califica a tu cartera de "basura"

Por favor compartí esta información con todas las personas que operan sobre la base de clientes en tu concesionario:

Recepcionistas y Vendedores
Supervisores y Gerentes de ventas
Marketing y Administrativos
Asesora de citas y Asesores de postventa