Visión general
Si está leyendo esto, es que ha activado el Portal del Inquilino para la unidad que ha alquilado. ¿Qué es el Portal del Inquilino? El Portal del Inquilino es un destino todo en uno para la gestión de su alquiler.
¿Cuáles son las ventajas del Portal del Inquilino?
Su Portal del Inquilino le dará acceso a pagar el alquiler en línea, ver el historial de pagos, establecer pagos automáticos, enviar solicitudes de mantenimiento, obtener un seguro de inquilino y recibir anuncios importantes del administrador de su propiedad.
A continuación encontrará instrucciones y descripciones para cada sección que encontrará en el Portal del Inquilino. Puede acceder al portal del inquilino desde el navegador web de su computadora, el navegador de su teléfono móvil o la aplicación de DoorLoop para iOS y Android.
Aceptar la invitación del portal del inquilino
No vamos a entrar mucho en esto, ya que lo más probable es que ya hayas activado tu portal de inquilinos si estás leyendo esto. Sin embargo, si tienes problemas para activar el portal de inquilinos, lee el siguiente artículo: Cómo aceptar la invitación del portal de inquilinos (paso a paso)
Pantalla de inicio y visión general
La pantalla de inicio es una vista general de su cuenta. Su Portal del Inquilino puede tener un aspecto diferente del que se ve aquí en estos ejemplos, en función de lo que haya configurado su propietario. Normalmente verás tu Saldo Adeudado, los próximos Cargos por Alquiler y cualquier Anuncio hecho por su propietario. También podrías configurar el pago automático o realizar un pago.
En la parte inferior, verás botones adicionales para hacer Solicitudes y Obtener Seguro.
Si estás usando una computadora, verás una fila de pestañas en la parte superior si deseas ver más detalles de ciertos elementos. Si está utilizando el portal para inquilinos desde su teléfono, la fila de secciones estará en la parte inferior.
Pagos
En la pestaña “Pagos” podrá ver su historial de pagos. Aquí también puede configurar el pago automático y realizar pagos.
Configurar Pago Automático - Al hacer clic en este botón se configurará un pago automático recurrente. Puede elegir entre pagar con tarjeta de crédito o mediante ACH a través de su banco. También puede elegir la cantidad recurrente que desea pagar, la fecha de pago recurrente y la frecuencia con la que desea realizar estos pagos. También puede utilizar este botón para desactivar el pago automático si ya no desea utilizar esta función.
Hacer un Pago - Este botón se utiliza para hacer un pago único, ya sea con Tarjeta de Crédito o ACH a través de su banco.
Historial de pagos - Vea todos sus cargos y pagos anteriores.
Ver archivos adjuntos - El administrador de su propiedad puede adjuntar archivos a cualquier cargo publicado o pago manual recibido. Podrá ver estos archivos haciendo clic en el icono del clip y descargando el archivo. Sin embargo, tenga en cuenta que sólo podrá verlos en un ordenador de sobremesa y no en su dispositivo móvil.
Para hacer un pago, por favor lea el artículo aquí: Cómo realizar un pago a través del Portal del Inquilino [Stripe].
Seguro
La pestaña “Seguro” es donde usted carga la información de su seguro de inquilino si el administrador de su propiedad lo requiere. Podrá cargar una copia de su seguro como prueba. Si ya lo tiene, la información de su seguro de inquilino aparecerá aquí.
También podrá Obtener Seguro de Lemonade aquí si no tiene Seguro de Inquilinos. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo, lea el siguiente artículo: Cómo Obtener o Introducir el Seguro de Inquilinos en el Portal del Inquilino.
Solicitudes
En la pestaña "Solicitudes" puede realizar solicitudes de los inquilinos y consultar el estado de las solicitudes anteriores. Por ejemplo, si necesitas arreglar algo en tu unidad, puedes hacer esa solicitud aquí y ver el progreso de cada solicitud.
Para realizar una solicitud de inquilino, haga clic en el botón Nueva solicitud para comenzar.
Introduzca el asunto de la solicitud.
Introduzca una descripción detallada de su solicitud para que el propietario pueda entender mejor su problema.
Información adicional - Comunique al propietario si tiene alguna instrucción especial para acceder a su unidad, por ejemplo, qué días le vienen mejor y si es necesario acceder a la unidad.
Archivos y documentos - También puedes subir fotos a tu Solicitud de Inquilino en caso de que quieras mostrar pruebas de problemas específicos que estés teniendo.
Haga clic en Guardar cuando haya terminado.
Anuncios
La pestaña “Anuncios” es donde podrás ver los anuncios importantes del propietario. Puede tratarse de información sobre cuándo entrarán en tu residencia para realizar tareas de mantenimiento general, jardinería, etc. A veces, los anuncios también aparecerán en la página de inicio o a través de correo electrónico o SMS.
FAQ
¿Cómo cambio mi contraseña?
Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en la esquina superior derecha, donde está tu nombre, y selecciona "seguridad". Aparecerá una ventana emergente con la opción de cambiar su contraseña.
También puede seleccionar "Olvidar contraseña" en la pantalla de inicio de sesión, ingrese su correo electrónico para que el sistema le envíe un enlace a su correo electrónico para restablecer su contraseña.
Para obtener instrucciones más detalladas, puede leer este artículo: Restablecer o cambiar su contraseña desde el Portal del Inquilino.
¿Cómo desactivo los Pagos Automáticos?
Ve a la pestaña “Pagos” de tu Portal del Inquilino y haz clic en el botón Pago Automático. Desde aquí, podrás desactivar el pago automático y volver a realizar pagos únicos.
¡Estoy atascado en un bucle de inicio de sesión! ¿Qué debo hacer?
Tendrás que hablar con tu propietario sobre esto. Lo más probable es que su Portal del Inquilino se haya desactivado inexplicablemente. Contacte a su propietario para que compruebe tu cuenta y posiblemente reactive su acceso al Portal del Inquilino.