Visión general
La pestaña de “Solicitudes” es donde usted puede hacer la solicitud y también ver el estado de las solicitudes anteriores. Por ejemplo, si necesita que arreglen algo en su vivienda, puede hacer esa solicitud aquí y ver el progreso de cada una de ellas. Es una forma cómoda de ponerse en contacto con el propietario y tener un registro de las solicitudes pendientes.
Nota: Esta función sólo está disponible si su administrador de la propiedad la ha puesto disponible para ti.
Los pasos
Crear una nueva solicitud
Hay dos maneras de crear solicitudes.
La primera es directamente desde la pantalla de inicio del Portal del Inquilino. Verás un recuadro a la derecha que dice Solicitud, con un botón que dice Nueva Solicitud. Haga clic en este botón para empezar.
El segundo método es hacerlo desde la pestaña “Solicitudes” del menú superior y cuando estés en la página, haz clic en el botón verde que dice Nueva Solicitud.
En la ventana Nueva solicitud, deberá introducir la siguiente información:
Asunto: Introduzca el asunto de la solicitud.
Descripción: Introduzca una descripción detallada de su solicitud para que el propietario pueda entender mejor su problema.
Información adicional: indique al propietario si tiene instrucciones especiales para acceder a su vivienda, por ejemplo, qué días le vienen mejor.
Archivos y documentos: también puede subir fotos a sus solicitudes en caso de que desee documentar problemas específicos que esté teniendo.
Haga clic en Guardar cuando haya terminado.
Importante: Una vez creadas, las solicitudes no se pueden eliminar. Puede editar sus solicitudes si necesita hacer algunos cambios o adiciones.
Recibir una actualización de solicitud
A veces, el propietario puede responder a una de sus solicitudes con actualizaciones. En estos casos, es posible que reciba un correo electrónico indicando que su solicitud ha sido actualizada. Desde el correo electrónico, puede hacer clic en el botón verde para abrir el portal del inquilino y ver la actualización.
También puede ir directamente al Portal del inquilino y acceder a la pestaña “Solicitudes”. Haz clic en tu solicitud activa y podrás ver cualquier actualización o mensaje que te haya dejado tu propietario.
También puedes responder a estas actualizaciones. Verás una sección de comentarios en la sección de actividad con la posibilidad de escribir un comentario. Escriba su respuesta y haga clic en Enviar.
Solicitudes completadas
Cuando tu propietario haya completado una solicitud, la solicitud desaparecerá de tu Portal del Inquilino. La página de solicitudes mostrará No hay solicitudes activas. Lo mismo para la pantalla de inicio.