Všechny sbírky
Zrušení nebo přerušení sezení a vrácení peněz
Přerušení sezení a technické problémy
Co mám dělat, když sezení nemohlo proběhnout, nebo bylo přerušeno kvůli technickým problémům?
Co mám dělat, když sezení nemohlo proběhnout, nebo bylo přerušeno kvůli technickým problémům?

Technické problémy nebo přerušení sezení z technických důvodů.

Terap.io Info avatar
Autor: Terap.io Info
Aktualizováno před více než týdnem

V takovém případě nám, prosím, napište na info@terap.io, abychom zjistili příčinu potíží.

Abyste předešli tomuto typu problému u sebe, ujistěte se vždy před začátkem konzultace, že Vaše zařízení i spojení jsou v pořádku. Právě k tomu slouží užitečný test spojení, který se Vám 5 minut před termínem objeví na obrazovce, nebo ho spustíte kdykoliv ve svém profilu kliknutím na tlačítko Otestovat spojení.

Někdy se i přes zdání, že je vše u zúčastněných stran v pořádku, spojení nezdaří.

Terapeuti se v těchto chvílích snaží s klientem navázat kontakt přes chat a domluvit přesun konzultace na alternativní platformu, např. Google Meet, Zoom, Teams, Skype apod., aby nepropadla a klient byl ošetřen v naplánovaném čase.

Dostali jste odpověď na svou otázku?