V takovém případě nám, prosím, napište na info@terap.io, abychom zjistili příčinu potíží.

Abyste předešli tomuto typu problému u sebe, ujistěte se vždy před začátkem konzultace, že Vaše zařízení i spojení jsou v pořádku. Právě k tomu slouží užitečný test spojení, který se Vám 5 minut před termínem objeví na obrazovce, nebo ho spustíte kdykoliv ve svém profilu kliknutím na tlačítko Otestovat spojení.

Někdy se i přes zdání, že je vše u zúčastněných stran v pořádku, spojení nezdaří.

Terapeuti se v těchto chvílích snaží s klientem navázat kontakt přes chat a domluvit přesun konzultace na alternativní platformu, např. Google Meet, Zoom, Teams, Skype apod., aby nepropadla a klient byl ošetřen v naplánovaném čase.