Cómo funciona nuestro soporte
En Testkokoro queremos asegurarnos de que siempre cuentes con el acompañamiento necesario, tanto si estás explorando nuestra herramienta como si ya formas parte de nuestra comunidad de clientes.
A continuación, te detallamos las distintas formas en que puedes contactar a nuestro equipo de soporte.
Opciones de contacto generales
Estas vías están disponibles tanto para usuarios interesados con cuenta demo como para clientes activos:
Centro de ayuda: puedes resolver tus consultas directamente desde nuestra base de artículos. Ingresas a tu cuenta Kokoro y haces clic en el botón negro que aparece abajo a la derecha.
Chat online: si luego de revisar el centro de ayuda necesitas una atención más personalizada, puedes escribirnos a través de nuestro chat online.
Correo electrónico: también puedes enviarnos un mail a soporte@testkokoro.com para evacuar tus consultas o solicitudes.
NOTA: si no tienes cuenta en Kokoro, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: soporte@testkokoro.com
Opciones de soporte para usuarios con cuenta creada
Si ya tienes una cuenta con nosotros (ya sea demo o activa), además de las opciones generales, puedes acceder a:
Reunión de presentación/capacitación:
Usuarios con cuenta demo o nuevos clientes pueden coordinar una reunión para conocer en profundidad nuestra herramienta. En ese caso, estaremos enviando un enlace a nuestro calendario para que puedan seleccionar el día y horario que les resulte más conveniente.
Opciones de soporte para clientes
Si ya eres cliente activo, tendrás acceso a:
Capacitación inicial personalizada:
Coordinaremos una sesión guiada con una de nuestras psicólogas, donde te acompañaremos en una introducción de nuestra herramienta y la creación inicial de sus perfiles.
No dudes en contactarnos por la vía que prefieras.
Nuestro equipo está disponible para acompañarte en cada etapa de tu experiencia con Testkokoro.