Como funciona nosso suporte
No Testkokoro, queremos garantir que você sempre conte com o suporte necessário, seja explorando nossa ferramenta ou já fazendo parte da nossa comunidade de clientes.
A seguir, explicamos as diferentes formas de entrar em contato com nossa equipe de suporte.
Opções gerais de contato
Esses canais estão disponíveis tanto para usuários com conta demo quanto para clientes ativos:
Central de Ajuda: Você pode consultar nossas orientações diretamente na base de artigos. Acesse sua conta Kokoro e clique no botão preto no canto inferior direito da tela.
Chat online: Caso ainda precise de um atendimento mais personalizado após consultar a Central de Ajuda, envie-nos uma mensagem pelo chat online.
E-mail: Você também pode nos contatar pelo e-mail soporte@testkokoro.com para esclarecer dúvidas ou fazer solicitações.
OBSERVAÇÃO: Se você não tem uma conta Kokoro, pode entrar em contato conosco pelo e-mail: soporte@testkokoro.com
Opções de suporte para usuários com conta ativa
Se você já possui uma conta conosco (demo ou ativa), além das opções gerais, poderá:
Agendar uma reunião de apresentação/capacitação:
Usuários com conta demo e novos clientes podem agendar uma reunião para conhecer melhor nossa ferramenta. Enviaremos um link do nosso calendário para que você escolha o dia e horário mais convenientes.
Opções de suporte para clientes ativos
Se você já é um cliente ativo, terá acesso a:
Capacitação inicial personalizada:
Iremos agendar uma sessão guiada por uma de nossas psicólogas, com uma introdução à plataforma e a criação dos primeiros perfis.
Sinta-se à vontade para entrar em contato pelo canal de sua preferência.
Nossa equipe está à disposição para te acompanhar em todas as etapas da sua experiência com o Testkokoro.