El trading en las cuentas de Texaris se realiza en un entorno simulado sobre el flujo de cotizaciones de nuestro proveedor de liquidez, que es la única fuente de precios. Los gráficos de servicios de terceros (TradingView, terminales de otros brókers, índices de precios agregados) se construyen con otros datos, por lo que sus máximos, mínimos y picos de precio pueden no coincidir con los nuestros. Esto es inherente a dos flujos independientes cualesquiera y no indica un error; una captura de pantalla de un gráfico de terceros no se acepta como prueba.
El deslizamiento, la ampliación del spread y los gaps de precio son condiciones normales de mercado, no un fallo de la plataforma. Todas las órdenes pendientes (Buy Limit, Sell Limit, Buy Stop, Sell Stop, Buy Stop Limit, Sell Stop Limit), así como el Stop Loss y el Take Profit, se ejecutan al primer precio disponible tras activarse, que puede diferir del precio indicado. Cualquier resultado obtenido a un precio presente en nuestro flujo es válido — incluidos la activación de un stop, el cierre forzoso de una posición y el incumplimiento de un límite de drawdown — y no da derecho a reembolso, ajuste del saldo, restauración de la cuenta ni anulación de una infracción de las reglas.
La excepción es un error de cotización manifiesto confirmado por el proveedor de liquidez: en ese caso, Texaris puede, a su discreción, anular el resultado de la operación o restaurar la cuenta. La reclamación debe presentarse dentro de los 5 días naturales siguientes a la ejecución de la orden e incluir el número de la posición; transcurrido este plazo, el resultado es definitivo.