O trading nas contas Texaris ocorre em um ambiente simulado, com base no fluxo de cotações do nosso provedor de liquidez, que é a única fonte de preços. Gráficos de serviços de terceiros (TradingView, terminais de outras corretoras, índices de preços agregados) são construídos com outros dados, por isso suas máximas, mínimas e picos de preço podem não coincidir com os nossos. Isso é natural entre quaisquer dois fluxos independentes e não indica erro; uma captura de tela de um gráfico de terceiros não é aceita como prova.
Slippage, alargamento do spread e gaps de preço são condições normais de mercado, e não uma falha da plataforma. Todas as ordens pendentes (Buy Limit, Sell Limit, Buy Stop, Sell Stop, Buy Stop Limit, Sell Stop Limit), assim como Stop Loss e Take Profit, são executadas ao primeiro preço disponível após o acionamento, que pode ser diferente do preço indicado. Qualquer resultado obtido a um preço presente no nosso fluxo é válido — incluindo o acionamento de um stop, o fechamento forçado de uma posição e a violação de um limite de drawdown — e não é motivo para reembolso, ajuste de saldo, restauração da conta ou anulação de uma violação das regras.
A exceção é um erro de cotação evidente confirmado pelo provedor de liquidez: nesse caso, a Texaris pode, a seu critério, anular o resultado da operação ou restaurar a conta. A reclamação deve ser enviada em até 5 dias corridos a partir da execução da ordem e deve conter o número da posição; após esse prazo, o resultado é definitivo.