Торговля на счетах Texaris ведётся в симулированной среде на потоке котировок нашего поставщика ликвидности — он является единственным источником цен. Графики сторонних сервисов (TradingView, терминалы других брокеров, агрегированные ценовые индексы) строятся на других данных, поэтому их максимумы, минимумы и ценовые выбросы могут не совпадать с нашими. Это закономерно для любых двух независимых потоков и не является признаком ошибки; скриншот стороннего графика не принимается в качестве доказательства.
Проскальзывание, расширение спреда и ценовые разрывы — обычные рыночные условия, а не сбой платформы. Все отложенные ордера (Buy Limit, Sell Limit, Buy Stop, Sell Stop, Buy Stop Limit, Sell Stop Limit), а также Stop Loss и Take Profit исполняются по первой доступной цене после срабатывания, которая может отличаться от указанной. Любой результат, полученный по цене, присутствующей в нашем потоке, действителен — включая срабатывание стопа, принудительное закрытие позиции и нарушение лимита просадки — и не является основанием для возврата средств, корректировки баланса, восстановления счёта или отмены нарушения правил.
Исключение — явная техническая ошибка котировки, подтверждённая поставщиком ликвидности: в этом случае Texaris по своему усмотрению может аннулировать результат сделки или восстановить счёт. Обращение принимается в течение 5 календарных дней с момента исполнения ордера и должно содержать номер позиции; по истечении срока результат окончателен.