Торгівля на рахунках Texaris ведеться в симульованому середовищі на потоці котирувань нашого постачальника ліквідності — він є єдиним джерелом цін. Графіки сторонніх сервісів (TradingView, термінали інших брокерів, агреговані цінові індекси) будуються на інших даних, тому їхні максимуми, мінімуми та цінові викиди можуть не збігатися з нашими. Це закономірно для будь-яких двох незалежних потоків і не є ознакою помилки; скриншот стороннього графіка не приймається як доказ.
Прослизання, розширення спреду та цінові розриви — звичайні ринкові умови, а не збій платформи. Усі відкладені ордери (Buy Limit, Sell Limit, Buy Stop, Sell Stop, Buy Stop Limit, Sell Stop Limit), а також Stop Loss і Take Profit виконуються за першою доступною ціною після спрацювання, яка може відрізнятися від зазначеної. Будь-який результат, отриманий за ціною, що присутня в нашому потоці, є дійсним — зокрема спрацювання стопа, примусове закриття позиції та порушення ліміту просадки — і не є підставою для повернення коштів, коригування балансу, відновлення рахунку чи скасування порушення правил.
Виняток — явна технічна помилка котирування, підтверджена постачальником ліквідності: у такому разі Texaris на власний розсуд може анулювати результат угоди або відновити рахунок. Звернення приймається протягом 5 календарних днів з моменту виконання ордера і має містити номер позиції; після закінчення цього строку результат є остаточним.