Giao dịch trên tài khoản Texaris diễn ra trong môi trường mô phỏng, dựa trên luồng báo giá của nhà cung cấp thanh khoản của chúng tôi — đây là nguồn giá duy nhất. Biểu đồ của các dịch vụ bên thứ ba (TradingView, nền tảng của các nhà môi giới khác, chỉ số giá tổng hợp) được xây dựng trên dữ liệu khác, vì vậy mức cao nhất, thấp nhất và các đột biến giá của chúng có thể không trùng với của chúng tôi. Điều này là bình thường đối với bất kỳ hai luồng dữ liệu độc lập nào và không phải là dấu hiệu của lỗi; ảnh chụp màn hình biểu đồ của bên thứ ba không được chấp nhận làm bằng chứng.
Trượt giá, giãn spread và khoảng trống giá là điều kiện thị trường bình thường, không phải sự cố của nền tảng. Tất cả các lệnh chờ (Buy Limit, Sell Limit, Buy Stop, Sell Stop, Buy Stop Limit, Sell Stop Limit), cũng như Stop Loss và Take Profit, được khớp ở mức giá khả dụng đầu tiên sau khi kích hoạt, mức giá này có thể khác với giá đã đặt. Mọi kết quả đạt được ở mức giá có trong luồng báo giá của chúng tôi đều hợp lệ — bao gồm việc kích hoạt stop, đóng vị thế bắt buộc và vi phạm giới hạn drawdown — và không phải là căn cứ để hoàn tiền, điều chỉnh số dư, khôi phục tài khoản hoặc hủy bỏ vi phạm quy tắc.
Ngoại lệ là lỗi báo giá kỹ thuật rõ ràng được nhà cung cấp thanh khoản xác nhận: trong trường hợp đó, Texaris có thể tùy theo quyết định của mình hủy kết quả giao dịch hoặc khôi phục tài khoản. Khiếu nại phải được gửi trong vòng 5 ngày theo lịch kể từ thời điểm khớp lệnh và phải ghi rõ mã vị thế; sau thời hạn này, kết quả là cuối cùng.