Nous sommes désolés si votre pièce n'est pas arrivée en parfait état. Merci de nous prévenir dans les 3 jours suivant la livraison pour bénéficier de la Protection Acheteur (pour les pièces sur commande, dans les 72 heures).
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Lancez votre réclamation sur returns.oblist.com (numéro de commande
e-mail). Sélectionnez la pièce concernée et la raison « Arrivé endommagé » ou « Défaut / qualité » — il vous sera demandé d'ajouter une courte vidéo (10–20 secondes) et/ou des photos montrant :
la pièce endommagée, nettement, sous plusieurs angles,
l'emballage d'origine tel que reçu,
(utile) vous, disant à voix haute : « Bonjour The Oblist, commande #XXXX reçue endommagée le [date du jour]. »
Merci de conserver l'emballage — le transporteur peut en demander des photos pour son assurance.
La suite
Nous examinons votre réclamation et contactons directement la marque pour résoudre la situation avec le moins de désagréments possible pour vous. Nous vous tenons informé(e) et, lorsque c'est possible, organisons un remplacement, une réparation ou un remboursement. Suivez le tout à tout moment dans « Vos demandes » sur returns.oblist.com.
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