Sempre que você acessa um site ou sistema pelo navegador, como o Themis, alguns dados são armazenados automaticamente. Esse armazenamento é chamado de cache.
O objetivo do cache é tornar o carregamento mais rápido nas próximas vezes. Porém, com o tempo, esses dados podem ficar desatualizados ou acumulados, e isso pode causar problemas na navegação.
⚠️ Importante: Por esse motivo, em alguns casos, nosso time de suporte pode solicitar a limpeza de cache. Esse procedimento é simples, rápido e seguro, e ajuda a garantir que você esteja acessando a versão mais atual e otimizada do sistema.
Navegador Google Chrome
Para realizar o procedimento de limpeza de cache, siga as orientações abaixo:
Passo 1: Acesse a tela de limpeza de dados
Copie o código abaixo:
chrome://settings/clearBrowserData
Cole na barra de endereço do navegador e pressione Enter
ou, se preferir, utilize o atalho:
Windows:
Ctrl + Shift + DeleteMac:
Cmd + Shift + Delete
Passo 2: Configure as opções
Na janela que será aberta:
Em Período, selecione: Todo o período
Marque apenas:
Cookies e outros dados do site
Imagens e arquivos em cache
Desmarque as demais opções
Passo 3: Finalize a limpeza
Clique em Excluir dados e em seguida, feche e abra o Chrome novamente.
Navegador Firefox
Para realizar o procedimento de limpeza de cache desse navegador, siga as orientações abaixo:
Passo 1: Acesse a tela de limpeza de dados
Copie o código abaixo:
about:preferences#privacy
Cole na barra de endereço do navegador e pressione Enter
ou, se preferir, utilize o atalho:
Windows:
Ctrl + Shift + DeleteMac:
Cmd + Shift + Delete
Passo 2: Configure as opções
Na janela que será aberta:
Em Quando, selecione: Tudo
Marque apenas:
Cookies e dados de sites
Arquivos temporários e páginas em cache
Desmarque as demais opções
Passo 3: Finalize a limpeza
Clique em Limpar e em seguida, feche e abra o Firefox novamente.
Outros navegadores
Se você utiliza outro navegador e precisa de ajuda, entre em contato com nosso suporte através do e-mail: suporte@aurum.com.br.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com nosso time de suporte pelo e-mail suporte@aurum.com.br ou, se preferir, utilize o ícone de chat disponível diretamente no Themis. Estamos à disposição para ajudar.
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