Veuillez suivre les étapes ci-dessous si votre client a besoin d'aide pour accéder au portail des demandeurs d'emploi de Thrive:
Pour accéder au Hub Administratif Thrive, connectez-vous ici, ou connectez-vous à ESCases, sélectionnez votre nom dans le coin supérieur droit, choisissez Mon Profil, puis l'onglet Thrive. Vous pourrez ainsi accéder à votre compte du Hub Administratif Thrive.
Recherchez votre client par nom ou par e-mail dans la section Recherche d'Utilisateur de l'interface d'administration de Thrive.
Lorsque vous trouvez le nom du client que vous souhaitez rechercher, sélectionnez Voir sous son nom. Vous serez ensuite redirigé vers la page des Détails du Compte.
Option 1 : Votre client s'est déjà connecté et a créé son mot de passe.
Examinez la section Détails de l'Inscription: Si votre client s'est déjà connecté auparavant et a oublié son mot de passe, il y aura une date sous Dernière Connexion et AUCUNE URL d'Invitation.
Orientez-le vers le Portail des demandeurs d'emploi Thrive (https://ontario.thrivemycareer.com/) pour se connecter avec son adresse e-mail et son mot de passe. Il a également la possibilité de sélectionner Réinitialiser votre mot de passe au cas où il aurait oublié son mot de passe.
Option 2 : Votre client ne s'est pas encore connecté.
Examinez la section Détails de l'Inscription: Si votre client ne s'est PAS connecté auparavant, sa Dernière Connexion indiquera Inconnu. Et vous verrez une URL d'Invitation.
Si vous copiez et envoyez à votre client son lien d'invitation unique, il pourra créer un mot de passe Thrive et accéder à son compte.
