Sigue las siguientes indicaciones para conocer el estatus de tu pedido de tarjetas.
1️⃣ Lo primero que tienes que hacer para conocer el estatus debes enviar un correo electrónico a la dirección: atnclientes-MX@edenred.com
2️⃣ En motivo: debes poner “Estatus de Pedido”.
3️⃣ En el cuerpo del correo coloca la siguiente información.
👉 ✅ Número de cliente
👉 ✅ Número de pedido
👉 ✅ Razón social
👉 ✅ Una breve explicación de tu solicitud
Edentips... 😉💡
Si por el contrario, realizaste un pedido de tarjetas y deseas conocer si tu archivo se proceso correctamente dirígete a Tarjetas y créditos > Tarjetas > Gestionar Pedidos de Tarjetas
1️⃣ Tras confirmar tu pedido, podrás consultar su estatus en la plataforma con número, fechas, origen y estado.
2️⃣ Ingresa un dato para buscar un pedido exacto o da clic en Consultar para ver todos.
3️⃣ Visualiza número de pedido, cantidad, fecha, origen y estatus. Para más detalles, da clic en el número de pedido.
4️⃣ Te arrojará una ventana donde te mostrará Placa, Tipo de Identificador, identificador y número de tarjeta.
Recuerda que si tienes alguna otra duda puedes contactarnos por medio de nuestro canal de atención llamado E.V.A.