Primero es importante que conozcas los tipos de administradores de acuerdo con los permisos que le vayas a asignar.
Administrador de clientes: Tendrá todos los permisos activos y podrá crear nuevos administradores.
Usuario: Tendrá todos los permisos activos, excepto la opción de crear nuevos administradores.
Sin Acceso: Se registrará, pero no tendrá acceso al portal.
Administrador de clientes / Usuario
1️⃣ En tu plataforma da clic en Cerrar sesión y da clic en Usuarios.
2️⃣ Da clic en Nuevo Usuario.
Recuerda que los campos con 🔴 son datos obligatorios y si es un 🟢 son datos opcionales.
a. Apellidos: coloca los apellidos del nuevo administrador.
Nombre: coloca el nombre del nuevo administrador.
Login: puedes usar el correo electrónico del nuevo administrador.
b. E-mail: Registra el correo electrónico del nuevo administrador.
c. Cargo: que puesto tiene en la empresa.
d. Estatus: siempre elige la opción de Habilitado.
e. Si lo deseas agrega: Sexo, Fecha de nacimiento, teléfono, turno, rfc, código AS-400.
a. Permiso SSO – Single Sin On: aquí selecciona el tipo de permisos que se explico al inicio que deseas aplicar. (Administrador de clientes o Usuario)
3️⃣ Procede a presionar el botón ➕ para permisos asociados.
Se abrirá una pantalla donde seleccionarás algunos datos:
a. Aplicación: Selecciona Ticket Car, en esta opción se determina el alcance que podrá tener.
b. Producto: Elige 30 Ticket Car.
c. Tipo de Entidad: Da clic siempre en Cliente.
d. Rol: coloca Gestor Empresa.
e. Da clic Agregar Cliente.
4️⃣ Ingresa el número de Grupo, podrás encontrarlo en tu factura.
5️⃣ Escribe el nombre de la Razón Social que buscas, Selecciona la casilla y da Guardar y Cerrar.
6️⃣ En la selección inferior visualizarás tu registro.
7️⃣ Da clic en Registrar para finalizar.
8️⃣ El nuevo administrador recibirá vía correo electrónico la carta de bienvenida a la plataforma Ticket Car.
(Administrador con Restricciones):
Antes de crear este tipo de administrador, deberás generar una etiqueta que limite la información que podrá visualizar según la estructura de tu organización.
Dirígete a Perfil cliente > Perfil Cliente > Gestión de restricción de datos
1️⃣ Da clic en Nueva Etiqueta.
a. Ingresa el nombre para que identifiques tu nueva etiqueta.
b. Selecciona el nivel de estructura.
c. Elige los elementos que deseas asignar a tu perfil.
d. Da clic en el ícono >> para agregar.
e. Da clic en Guardar.
2️⃣ La pantalla te confirmará la creación de la etiqueta.
3️⃣ Ingresa a la plataforma de Ticket Car, da clic en Usuarios.
4️⃣ Presiona Nuevo Usuario.
Recuerda que los campos con 🔴 son datos obligatorios y si es un 🟢 son datos opcionales.
a. Apellidos: coloca los apellidos del nuevo administrador.
Nombre: coloca el nombre del nuevo administrador.
Login: puedes usar el correo electrónico del nuevo administrador.
b. E-mail: Registra el correo electrónico del nuevo administrador.
c. Cargo: que puesto tiene en la empresa.
d. Estatus: siempre elige la opción de Habilitado.
e. Sexo, Fecha de nacimiento, teléfono, turno, rfc, código AS-400: son algunos de los datos opciones que sería perfecto si los llenas.
5️⃣ Permiso SSO – Single Sin On: aquí selecciona el tipo de permisos que se explicó al inicio que deseas aplicar. (Usuario).
6️⃣ Procede a presionar el botón ➕ para permisos asociados.
7️⃣ Se abrirá una pantalla donde seleccionarás algunos datos:
a. Aplicación: Selecciona Ticket Car, en esta opción se determina el alcance que podrá tener.
b. Producto: Elige 30 Ticket Car.
c. Tipo de Entidad: Da clic siempre en Cliente.
d. Rol: coloca Gestor Empresa.
e. Da clic Agregar Cliente.
👉 Nota: A continuación, te presento algunos de los significados de los Gestores:
8️⃣ En la selección inferior visualizarás tu registro, da clic en el ícono 📑
9️⃣ Selecciona la etiqueta que generaste previamente y da clic en aceptar.
1️⃣0️⃣ Presiona Registrar para finalizar.
1️⃣1️⃣ El nuevo administrador recibirá por correo electrónico la carta de bienvenida y su contraseña.
Usuarios (Trámite Administrativo)
En caso de solamente para temas administrativos:
Para cualquier trámite administrativo como estos que solicitas se requiere enviar un correo a clientestc@edenred.com
En el asunto del correo coloca Cambio de Administrado_tunumerodeclientes (ejemplo: lo visualizarás en tu factura electrónica)
Nota: es muy importante envíes el listado de documentos que se te solicitan, pueden ser en PDF o JPG
1️⃣ Carta Membretada con solicitud expresa:
👉 Esta debe de contener Membrete de la Empresa
👉 Dirigida a: Edenred México
👉Un texto que dice lo siguiente:
Ciudad de México a ______, __ de ______ de 202___.
Nombre y mail (actual):_____________________________.
Nombre y mail (nuevo):_________________________.
Perfil: ____________________________.
Atentamente,
(Nombre del representante legal)
(Puesto)
(Firma)
👉 La firma es obligatoria (autógrafa o digital):
👉 Autógrafa: claramente legible y a color de tinta indefinido.
👉 Digital: es esencial adjuntar el certificado de autenticación.
⚠️ Importante: Si el nombre del representante legal no está en nuestra base de datos, primero actualízalo y luego solicita el cambio de administrador o correo registrado.
Tu correo debe de pesar 10 MB para que se pueda enviar
Una vez que recibamos toda tu documentación correcta, te avisaremos que tu solicitud está en proceso. En máximo 5 días hábiles se reflejará y recibirás un correo de confirmación.
👉 Si deseas más detalles, consulta nuestro Material de apoyo.
Recuerda que si tienes alguna otra duda puedes contactarnos por medio de nuestro canal de atención llamado E.V.A.