Solicitud de tarjetas Stock
Las tarjetas Stock se asignan temporalmente a un vehículo en caso de robo, extravío o daño de la tarjeta titular. Los controles configurados en la tarjeta original se aplican automáticamente en la tarjeta Stock.
Dirígete a : Tarjetas y Créditos > Tarjetas > Solicita Tarjeta Stock
a. Indica la cantidad de tarjetas a solicitar.
b. Selecciona la dirección de entrega.
c. Elige la forma de pago:
👉Cuenta corriente: el costo se descontará de tu saldo disponible (Opción válida solo para clientes prepago)
👉 Proforma: puedes generar una Proforma de pago.
d. Da clic en Simular Pedido y te arrojará a detalle.
Importante: Podrás pagar tu proforma de lunes a viernes antes de las 04:00 p.m. para recibir tus tarjetas en 3 días hábiles (CDMX) o 5 días hábiles en el resto del país.
e. Visualizaras el costo de las tarjetas de acuerdo con tus condiciones comerciales. Para confirmar da clic en Solicitar.
Asignación de Tarjetas Stock
Recuerda que las Tarjetas de Stock son más como una tarjeta de emergencia.
Tienes primero que hacer la cancelación y la reposición de la tarjeta financiera que es la permanente del vehículo y esperar 24 horas para que se refleje en sistema, no sabes cómo hacerlo da clic.
Dirígete a la ruta: Tarjetas y créditos > Tarjetas > Asignar tarjetas stock.
1️⃣ Para comenzar, abre 2 pestañas de la plataforma o ten a la mano el dispositivo a asignar. Si no, ve a Gestión de Tarjetas, busca el dispositivo y ten listo el número de tarjeta y el identificador del vehículo.
2️⃣ Ya que identificaste esos datos, regresas a Asignar tarjeta stock, selecciona alguna de las opciones.
3️⃣ Y coloca el dato que copiaste de la página anterior.
4️⃣ Te debe de arrojar los datos de la tarjeta como número de tarjeta financiera, grupo de tarjetas, estatus de la tarjeta actual (que debe de ser en reposición) y das clic en Asignar tarjetas.
5️⃣ Te aparecerá un mensaje en donde te dirá si, si quieres asignar esta tarjeta stock a la que está en reposición, listo ya tendrás el mismo disponible y condiciones de la tarjeta financiera.
6️⃣ Cuando recibas en tu domicilio la tarjeta de stock debes de regresar a los mismos pasos anteriores.
Tarjetas y Créditos > Tarjetas > Asignar Tarjetas Stock
7️⃣ Pero ahora en la pestaña de Tarjetas Stock Asignadas y te aparecerá la tarjeta que recibiste, para desasignar das clic.
8️⃣ La tarjeta de stock quedará libre para volverla a ocupar en caso de emergencia.
👉 Si deseas más detalles, consulta nuestro video explicativo.
Desvincular Tarjetas Stock
Al activar la tarjeta titular de reposición, desvincula la tarjeta Stock provisional y solicita la devolución del plástico.
a. Elige la pestaña Tarjetas Stock Asignadas.
b. Marca la casilla de la Tarjeta Stock que deseas desvincular.
c. Da clic en el botón “Desasignar Tarjetas”
d. ¡Listo! Su tarjeta se desvincula del vehículo y quedará disponible para utilizarla en futuras ocasiones
Nota: Las tarjetas desvinculadas quedarán disponibles para uso futuro; asegúrate de solicitar su devolución al conductor.
👉 Si deseas más detalles, consulta nuestro video explicativo.
Recuerda que si tienes alguna otra duda puedes contactarnos por medio de nuestro canal de atención llamado E.V.A.